PC qui plante

Bonjour,

On ma appeler pour résoudre un soucis sur un pc, donc je ne saurais pas vous dire se qui c'est passer avant avec le pc. Il s'agit d'un pc portable Parckarbell avec Windows 8. Le soucis est que lorsqu'on lance internet, et ce qu'elle que soit le navigateur, le pc plante. Mais le problème va plus loin. Lorsque l'on essaye de formater le pc, il plante. Lorsque l'on fait une recherche de programme il plante. J'ai énormément galérer à aller sur la fenêtre où l'on désinstalle les programme, et j'ai pu constater qu'il y avait chromium et bytefence d'installer, j'ai regarder sur le net et sa ne ma pas beaucoup avancé. J'ai voulu désinstaller mais la encore, le pc a planter (quand je dit planter, j'entend par là que le pc reste sur une image fixe pendant des heurs). Là je ne sais plus quoi faire.
Si quelqu'un peut m'aider (et rapidement s'il vous plait car c'est assez urgent). Merci d'avance. ^^