PC portable s'allume mais ne fonctionne plus

Fermé
gargariz Messages postés 7 Date d'inscription dimanche 7 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2022 - 7 févr. 2016 à 16:23
Papounet17000 Messages postés 26453 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 - 9 févr. 2016 à 20:00
Bonjour,

J'aimerais votre aide pour résoudre le pb suivant.

J'ai un pc portable marque toshiba, satellite L300, qui tournait sur windows xp familial.
Il a arrêté de fonctionner.

A l'allumage il me propose l'écran suivant : photo 1.

Si je choisis "démarrer windows normalement", après quelques secondes, l'écran suivant s'affiche en bleu : photo 2. Puis le pc redémarre.

Si je choisis l'autre option "lancer l'outil de démarrage système" : photo 3, 4, 5 puis 6 et le pc s'éteint quand je clique sur OK.

Je ne retrouve plus windows, donc pas possible de le réinstaller. Ce qui m'importe, c'est surtout de récupérer les fichiers qui étaient stockés dans l'ordinateur.

Merci d'avance pour votre aide.











A voir également:

5 réponses

Papounet17000 Messages postés 26453 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 297
Modifié par Papounet17000 le 7/02/2016 à 16:36
Salut,

Quand tu vois l'invites de commande (photo 5) il faut écrire chkdsk /F /r.

Un espace entre chkdsk et /f et un espace entre /f et /r.
Et laisser faire l'analyse et la réparation (ça peut être long donc patience)

C'est pour vérifier le disque dur qui a mon avis commence a souffir du temps.
Certainement due à des secteurs défectueux.

Tu peux faire aussi un SFC /scannow

Fais un clic droit sur l'Invite de commandes puis Exécuter en tant qu'administrateur.

Fais un copier coller de : SFC /scannow puis Entrée.
Il doit y avoir un espace entre SFC et /scannow.
Ça va scanner tous les fichiers protégés du système, et remplacer des ceux corrompus avec une copie mise en cache.

Ne fermes pas cette fenêtre d'invite de commandes jusqu'à ce que la vérification soit terminée à 100%.
Les résultats de l'analyse seront affichés après que ce processus soit terminé.

Tu verras s'il y a eue des erreurs et si elles ont été réparées.
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gargariz Messages postés 7 Date d'inscription dimanche 7 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2022
7 févr. 2016 à 16:50
Merci Papounet

J'arrive pas à faire ce que tu m'indiques car le déclenchement des photos 5 et 6 est aléatoire. Parfois après la photo 4 j'ai un écran noir (rétro-éclairé) qui ne bouge plus.
Là j'ai essayé de redémarrer plusieurs fois, je n'arrive plus à obtenir les photos 5 et 6 (pas de bol....).

Si tu as une solution pour avoir de nouveau ces écrans merci.
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Papounet17000 Messages postés 26453 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 297 > gargariz Messages postés 7 Date d'inscription dimanche 7 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2022
Modifié par Papounet17000 le 7/02/2016 à 16:53
Il te faudrait le CD de réparation de Windows 7 pour avoir l'invites de commande.

Si tu pianotes F8 au démarrage du PC ça donne quoi ?
Si tu peux avoir le menu, démarres en mode sans échecs
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^Abel^ Messages postés 15399 Date d'inscription jeudi 14 juillet 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 14 février 2023 6 861
7 févr. 2016 à 16:35
Bonjour,
Vous pouvez toujours récupérer vos données avec un live CD Linux.
http://doc.ubuntu-fr.org/tutoriel/recuperer_ses_donnees_depuis_un_livecd
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gargariz Messages postés 7 Date d'inscription dimanche 7 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2022
7 févr. 2016 à 17:13
@Papounet

Y a windows xp sur ce pc, et je ne trouve plus aucun cd dessus.

J'ai réussi à obtenir de nouveau l'écran de la photo 5 (invit de commande), par contre impossible d'écrire quoique ce soit dedans. J'ai beau pianoter sur le clavier, rien ne s'écrit.



En pianotant F8 au démarrage, l'écran suivant m'est proposé (voir photo ci-dessous) :



Quand je sélectionne "mode sans échec", y a des écritures qui s'écrivent puis l'écran bleu (cf photo 2). De même lorsque je sélectionne "Invite de commandes en mode sans échec"

Peut être que je dois sélectionner autre chose ?
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Papounet17000 Messages postés 26453 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 297
7 févr. 2016 à 18:15
Dans le menu de ta dernière capture, mode sans échecs avec prise en charge réseau.
Si le PC démarrés correctement dans ce mode, fait une restauration système à un point antérieur au problème.
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gargariz Messages postés 7 Date d'inscription dimanche 7 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2022 > Papounet17000 Messages postés 26453 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024
7 févr. 2016 à 18:58
Non plus, ça donne encore l'écran bleu...
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Papounet17000 Messages postés 26453 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 297 > gargariz Messages postés 7 Date d'inscription dimanche 7 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2022
7 févr. 2016 à 20:41
Si en mode sans échecs tu as toujours un bluescreen c'est que tu as un problème.
Tu devrais lancer un Live CD de Ultimate Boot CD pour regarder l'état de santé du disque dur.

https://www.malekal.com/diagnostiquer-les-problemes-materiels/
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gargariz Messages postés 7 Date d'inscription dimanche 7 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2022
8 févr. 2016 à 22:38
Bonsoir

@Papounet17000, merci pour le tuto, j'ai suivi les indications.

Voilà le résultat des tests ubcd :

1. CPU - Test Mersenne Prime Test V28.5 :
  • "Small FFTs" : le pc s'éteint après 4 minutes de test et l'affichage de l'écran suivant :

  • "In-place Large FFTS" : le pc s'éteint après 20 secondes et l'affichage de l'écran suivant :

  • "Blend" : le pc s'éteint 15 sec après lancement du test et affichage de l'écran suivant :



2. Memory - Memtest86 v4.3.7 :

Le PC s'éteint encore tout seul au bout de 15 minutes de test



3. Disque dur - :
  • "Quick test" : Aucun défaut décelé :

  • "Extended test" : Le pc s'éteint de nouveau au bout d'une heure




Que dois-je faire ?
Pourquoi pensez-vous que mon pc s'éteint ? Est-ce un problème de surchauffe ?
Qu'en pensez-vous ?
Déjà je vais commencer par l'ouvrir et le dépoussiérer.

Merci pour votre aide.
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gargariz Messages postés 7 Date d'inscription dimanche 7 février 2016 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2022
8 févr. 2016 à 22:38
Bonsoir

@Papounet17000, merci pour le tuto, j'ai suivi les indications.

Voilà le résultat des tests ubcd :

1. CPU - Test Mersenne Prime Test V28.5 :
  • "Small FFTs" : le pc s'éteint après 4 minutes de test et l'affichage de l'écran suivant :

  • "In-place Large FFTS" : le pc s'éteint après 20 secondes et l'affichage de l'écran suivant :

  • "Blend" : le pc s'éteint 15 sec après lancement du test et affichage de l'écran suivant :



2. Memory - Memtest86 v4.3.7 :

Le PC s'éteint encore tout seul au bout de 15 minutes de test



3. Disque dur - :
  • "Quick test" : Aucun défaut décelé :

  • "Extended test" : Le pc s'éteint de nouveau au bout d'une heure




Que dois-je faire ?
Pourquoi pensez-vous que mon pc s'éteint ? Est-ce un problème de surchauffe ?
Qu'en pensez-vous ?
Déjà je vais commencer par l'ouvrir et le dépoussiérer.

Merci pour votre aide.
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Papounet17000 Messages postés 26453 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 297
9 févr. 2016 à 20:00
Je ne vois rien de bizarre mais comme la plupart du temps le PC redémarre, on ne peut pas voir s'ou vient le problème.

De plus même en lançant un Live CD, tu as le même soucis donc à mon avis c'est matériel et non logiciel.

Un retour au SAV s'impose.
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