Impossible d'installer un logiciel sur mon pc

bjr, j'ai un serieux souci. maintenant près d'un mois que je n'arrive pas à installer un logiciel (antivirus, google chrome, etc.) sur mon pc et aussi de copier des fichiers ou documents de mon pc vers une cle-usb mais je peux copier de ma clé-usb vers mon pc. je ne sais quoi faire. Aidez-moi s'il vous plait.
je précise que mon système est un XP professionel service pack 3 version 2002