virus spyware - faux messages aide téléphonique Fermé

Question

bonjour, ça fait 3 semaines que j'ai un écran bleu qui s'affiche et qui me demande d'appeler un n° de tél commençant par 09 et en parallèle j'ai une page qui s'affiche et me demande d'appeler un n° qui commence par 01 78... que dois-je faire , arnaque ou réalité en sachant que j'ai appelé les 2 n° et ça n'a pas généré de surtaxe au niveau facture . Dans l'attente de votre réponse , salutations Ghislaine

Malekal_morte- · Answer

Salut, 


Le message est une arnaque de support téléphonique.


Tu as installé des adwares et programmes parasites sur ton PC qui ouvrent des publicités et ralentissent l'ordinateur et les navigateurs WEB. 
Voici la procédure à  suivre pour les supprimer : 

Commence par ceci :

Suis le tutorial AdwCleaner( d'Xplode ) 
Ce programme permet de supprimer les adwares et programmes parasites :

 Télécharge le sur ton bureau ou dossier de téléchargement.  
 Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
 L'analyse peux durer plusieurs minutes, patiente.
 Une fois le scan terminé, ne décoche rien, clique sur [Nettoyer]
 Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/collé.

Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.
Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt  

puis :

Suis le tutoriel FRST.
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à  ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
 
 
Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
Your eyes they penetrate me,
(Your answer's always 'maybe')
That's when I got up and left

Utilisateur anonyme · Answer

bonjour,

arnaque,

persiste pou fermer la page !

à quoi as tu accès exactement ?

carolin_767 · Answer

j'ai envoyé les rapports à partir de ma boite mail est-ce que vous les avez reçus ? ghislaine

Virus spyware - faux messages aide téléphonique

3 réponses

Discussions similaires