Imprimante ricoh non connecté au pc

thierrych Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
thierrych Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour a tous,
je comprends mal le problème, parfois mon imprimante imprime et d'autres fois (la plupart du temps) il n'arrive pas a se connecté avec elle.
l'installation c'est bien passée, mon imprimante est reference dans les périphériques, elle est considérée comme imprimante par défaut.
malgré ca, lorsque je la connecte mon ordinateur m'affiche une icône dans le bas de l'écran pour m'informer qu'il y a un problème de connection usb, il n'arrive pas a reconnaitre la périphérique comme imprimante.
j'ai installé les derniers pilotes ainsi que son logiciel de gestion. Lorsque j'ouvre ce logiciel, lui aussi m'indique que l'imprimante n'est pas connecté.
Dans le gestionnaire de périphérique, il y a une icône jaune qui s'affiche dans la rubrique contrôleur usb.
Pouvez vous m'aider ?
Merci à tous.
Bonne journée.

2 réponses

  1. Mykeal91 Messages postés 17 Statut Membre
     
    Bonjour,

    As-tu vérifier si le problème ne venais pas d'une défaillance du port usb en lui même ?
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    1. thierrych Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Bonjour Mykeal91,
      comment puis je savoir si le port usb pose probleme ?
      merci a toi
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    2. thierrych Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      j'ai changé de port mais rien n'y fait
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    3. Mykeal91 Messages postés 17 Statut Membre
       
      toujours le même problème ?
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    4. thierrych Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      je vais a nouveau changer de port
      j'essaye
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    5. thierrych Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      le probleme est identique, l'icone en bas de l'ecran m'informe que mon imprimante n'est pas reconnue par l'ordinateur
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  2. djeg Messages postés 9 Statut Membre 3
     
    Bonjour,
    Avez-vous essayé de changer de port USB?
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    1. thierrych Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Bonjour Djeg,
      J'ai changé de port, j'ai pris celui de la souris, le problème est identique.
      merci a toi
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    2. thierrych Messages postés 10 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      zut de zut, rien n'y fait
      parfois ca marche et parfois non
      zut et re-zut
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