Ali express

bonjour j'ai eu un litige avec ali express concernant des baskets a led que j'attends toujours ....pour eux tout est livré mais je n'ai rien ....donc du coup pas de remboursement ...je ne parle pas anglais ,donc je ne sais pas ou reclamer j'ai essayé le tchat mais rien n'y fait...quel recours puis avoir ??