Firefox rame et la "réparation" proposée par Firefox a échoué ! Résolu

Question

Bonjour, 

Firefox est très ralenti, il met un temps fou pour ouvrir un onglet, naviguer, faire  une recherche.... Via son site d'assistance, j'ai pensé faire une mise à jour, mais le navigateur l'était déjà... J'ai ensuite procédé à une réparation selon la méthode de  Firefox, avec sauvegarde de mon profil). 
Au redémarrage, rien n'a été corrigé, Firefox rame toujours. Que puis-je faire ? Une désinstallation, puis une réinstallation ? Une autre approche existe-t-elle? 
Par avance, je  vous remercie des conseils que vous voudrez bien m'apporter pour retrouver un fonctionnement normal de ce navigateur que j'apprécie. Cordialement 
Configuration: Windows 7 / Mozilla 11.0

Dori@n · Answer

Salut,

Télécharges cet utilitaire sur ton bureau--> AdwCleaner (d'Xplode)
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur" 
Cliques sur "Scanner".

Cliques ensuite sur Nettoyer

Postes le rapport dans ton prochain message. 

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[C1].txt


 
 
Cordialement
Le courage de la goutte d'eau, c'est qu'elle ose tomber dans le désert.

Dori@n · Answer

Bonjour,

Désinstalle Spybot il ne sert à rien du tout.


Télécharge et enregistre Zhpcleaner sur ton bureau :

[*] Fais un clique droit dessus, lance le en tant qu'administrateur !
[*] Accepte le contrat de licence d'utilisation finale (CLUF),
[*] Clique sur "Rechercher, puis Nettoyer"
[*] Clique sur rapport (normalement le rapport s’affiche)
[*] Enregistre le rapport sur ton bureau
[*] Héberge son rapport sur Cjoint à lire => Utiliser Cjoint

Copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum


Note :
- Cet outil ne nécessite pas d'installation !
- Le rapport se trouve également dans ce répertoire "%AppData%".

Michi44 · Answer

Un grand merci pour vos derniers conseils !
voici le lien qui permet d'accéder au rapport établi après le nettoyage de Zhpcleaner 
https://www.cjoint.com/c/FAAnahMS31R
Bonne journée. 
Michi44

Dori@n · Answer

Re,

Ton lien est mort ;)

Michi44 · Answer

Le voici de nouveau, sans point à la fin du lien (je pense l'avoir ajouté par automatisme en changeant de ligne).

https://www.cjoint.com/c/FAAnahMS31R

Je n'avais pas fermé la fenêtre me communicant le lien et en cliquant dessus, le fichier s'est bien ouvert. 
Cordialement

Dori@n · Answer

Re,


Télécharge MBAM en cliquant sur Télécharger gratuitement.
Enregistre-le sur ton bureau.
Double-clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation (Si le pare-feu demande l'autorisation de se connecter pour Malwarebytes, accepte)
Une fois le logiciel installé et lancé, va dans l'onglet Examen.
Sélectionne Examen Personnalisé puis clique sur Examinez maintenant.
Coche tous les lecteurs et toutes les options d'examen (y compris Recherche de rootkits).
Veille à ce que Traiter les détections comme malveillants soit sélectionné pour PUP et PUM.
Clique sur Lancer l'examen.

Si une mise à jour est signalée clique sur Mettre à jour maintenant puis patiente durant l'examen
Une fois l'examen terminé, veille à ce que l'action Quarantaine soit sélectionnée pour tous les éléments détectés.
Clique sur Appliquer les actions. 
S'il est demandé de redémarrer le PC, fais-le.
Dans l'onglet Examen, clique sur Exporter le journal = Fichier texte (txt). 
Sinon, va dans l'onglet Historique puis Journaux de l'application.
Colle le rapport dans ta prochaine réponse.

Michi44 · Answer

Bonsoir, 

J'ai suivi tout le processus MBAM. Mais j'ai un problème dans la mesure où ce logiciel bloque comme malveillants des sites que je consulte régulièrement et veux continuer à le faire, notamment un site de partage littéraire dont je suis membre actif. 

Avec ce logiciel gratuit que je n'envisage pas d’acquérir dans sa configuration premium :
1/ je peux exclure de la protection systématique des dossiers, mais pas des sites web, la fonction étant désactivé dans le logiciel gratuit
2/ je ne peux utiliser la fonction de mise en quarantaine pour faire une éventuelle restauration, car celle-ci est également inaccessible dans le logiciel gratuit.  

Existe-t-il une autre manière de corriger les conséquences de ce dernier processus de nettoyage ? Si tel n’est pas le cas il me parait difficile d'utiliser de nouveau ce logiciel si je ne peux protéger mes sites favoris de sa rigueur d'application ou restaurer une suppression malvenue. 

Je vous transmets ci-dessous les liens concernant :

1/le Journal de protection quotidien   http://www.cjoint.com/c/FAAtzRQxaaR
2/le  Journal de l'historique d'analyse http://www.cjoint.com/c/FAAtBNRhOaR

Je vous remercie par avance de ce que vous pourrez me conseiller, s'il y a lieu de le faire, étant donné que dans l'immédiat mon navigateur Firefox fonctionne de nouveau correctement (et c'était mon objectif premier). Bien Cordialement

Michi44 · Answer

J'ai désinstallé l'anti-malware MBAM pour l'empêcher de bloquer mon site web littéraire, ce qu'il vient de faire en lançant un balayage automatique sans que je puisse l'interrompre. Cet automatisme ne me convient pas. Je préfère procéder ponctuellement et à ma seule initiative des nettoyages avec un logiciel moins "agressif". 
J'espère que cette désinstallation me permettra de retrouver un accès normal aux sites que je souhaite visiter. 
Cordialement.

Dori@n · Answer

Re,

Ha je vois, c'est parce que dans mon canned je n'ai pas marqué qu'il fallait  décocher la case Activer la version prémium...donc au temps pour moi.

Ce la dit s'il te bloque les sites....c'est qu'ils ont un souci....bref...


Soit on continue, soit je te laisse tranquille et on s'arrête là.

Michi44 · Answer

Bonjour Dorian,

Merci de m'avoir répondu et toute ma gratitude pour l'aide que vous m'avez apportée. 
Ce ne sont pas des conseils que je vais ignorer dans l'hypothèse où je rencontrerais de nouveau les difficultés à l'origine de mon premier message.
Dans ce cas, je n'oublierai pas, si je télécharge de nouveau MBAM, de désactiver la version premium.

Si j'ai bien compris, j'ai téléchargé le MBAM dans sa version "test" avant éventuel téléchargement définitif, ce qui expliquerait que le logiciel se soit "comporté" comme l'aurait fait sa version premium configurée d'office, semble-t-il, pour faire, pendant la durée du test, des recherches quotidiennes de possibles malwares ; et donc qu'il se soit lancé automatiquement au cours de la nuit dernière... en bloquant l'accès à "mon site" !

Si "mon site" est considéré possiblement malveillant, je vais redoubler de prudence et faire en sorte de débarrasser de mon ordinateur, ponctuellement et aussi régulièrement que possible, "l'intrus" malveillant. Je le ferai bien sûr après avoir vérifier que la version gratuite téléchargée - en décochant la version premium - a une fonction Quarantaine activée et accessible permettant de corriger un dysfonctionnement inattendu après scan. 

Si nous devions continuer... que me conseilleriez-vous de faire au stade suivant ?  

Bien cordialement.

Dori@n · Answer

Re,


Télécharge et enregistre ZHPDiag sur ton bureau :


/!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 :/!\

Clique droit sur le logo de ZHPdiag. 
Choisis Exécuter en tant qu'Administrateur. 
Clique sur Scanner.

Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué !
A la fin du scan, le rapport s’affiche. 

Sinon clique sur le bouton Rapport , il s’ouvrira.

Enregistre le rapport sur ton Bureau

Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint à lire => Utiliser Cjoint.


Copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Michi44 · Answer

J'ai téléchargé ZHPDiag et fait le scan.  

A la fin du scan il est indiqué sur la page du logiciel que "Le récapitulatif des éléments trouvés sur votre station" est au nombre de 6
Simultanément une fenêtre s'est ouverte sur le bureau me donnant l'identité de "deux éléments trouvés sur votre station": 
- PUP.Optionnel Beamrise
- PUP.Optionnel. YourFileDownloader

En cliquant sur chacun des éléments identifiés s'ouvrent alors deux pages web "Nicolas Coolman" (deux onglets) donnant les caractéristiques de chacun des programmes malveillants signalés suivies presque simultanément d'un  message d'erreur sur le bureau qui indique ceci :

Line 5503 (File «C:\Users\Michi\Desktop\ZHPDiag3.exe»
Error : Variable subscript badly formatted

Tout disparait en cliquant le OK du message d'erreur : la fenêtre du logiciel de lancement du scan, la fenêtre indiquant le nombre d'éléments trouvés sur ma station (2) et le message d'erreur. Oups !

J'ai renouvelé l'essai 3 fois dont le dernier après avoir supprimé et réinstallé ZHPDiag. 

A défaut de rapport puisque le processus ne peut aller jusqu'à son terme, je vous transmets les liens correspondant aux deux pages caractérisant les "intrus" malveillants ci-après :

https://nicolascoolman.eu
https://nicolascoolman.eu

Cordialement

Dori@n · Answer

Re,

Tu n'as pas suivi ce que j'ai demandé...

Michi44 · Answer

"Clique droit sur le logo de ZHPdiag." fait
"Choisis Exécuter en tant qu'Administrateur." fait
"Clique sur Scanner." fait

"Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué !" fait
"A la fin du scan, le rapport s’affiche". Il ne s'est pas affiché

"Sinon clique sur le bouton Rapport , il s’ouvrira."  J'ai cliqué. Rien ne se passe ! re-cliqué. Toujours rien

Les seules fenêtres qui se sont ouvertes  sont, celle qui signalait les intrus malveillants et celle qui signalait l'erreur. 

Alors n'affirmez pas que je n'ai pas respecté ce que vous avez demandé parce que le résultat n'est pas concluant.

Donc restons-en là pour le moment. Je ré-essaierais demain et si j'arrive à terminer le processus, je vous livrerai le résultat. A défaut, eh bien ....! 
Vous avez fait ce que vous avez pu pour m'assister et c'est globalement positif pour moi car j'ai beaucoup appris ! 

Bonne Nuit !

Michi44 · Answer

Bonjour, 

J'ai réussi ZHPdiag, voici le lien   http://www.cjoint.com/c/FACqmnlmYwR

Pour les personnes qui comme moi ne sont pas des pro, et qui lancent un appel sur le site CCM pour être conseillées, je vous suggère, pour que nous réussissions du premier coup, de rajouter sur votre feuille de route, les actions 5.1 et 5.2 (ci-dessous en italique). 

Hier, je n'ai pas compris pourquoi cela bloquait, ni vu où était le schmilblick ! Mon essai du jour a été fructueux et donc je veux aller jusqu'au bout. Acceptez-vous de me donner la feuille de route de la prochaine étape ?

Bien cordialement. Michi

1/ Clique droit sur le logo de ZHPdiag. (Fait)
2/ Choisis Exécuter en tant qu'Administrateur. (Fait)
3/ Clique sur Scanner. (Fait)
4/ Laisse travailler l'outil, même s'il semble bloqué ! OK
5/ A la fin du scan, 
    5.1 Ferme la fenêtre qui s'ouvre sur le bureau et qui indique le nombre 
      et l'identité des éléments trouvés sur ta "station" (ton ordinateur) (Fait)
    5.2 Clique sur Nettoyer, (Fait) 
6/ Le rapport s’affiche. 
7/ Sinon clique sur le bouton Rapport , il s’ouvrira.(Fait)
8/ Enregistre le rapport sur ton Bureau (Fait)
9/ Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint à lire => Utiliser Cjoint. (Fait)
10 Copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum. (Fait)

Dori@n · Answer

Bonjour, C'est bien ce que je disais, tu n'avais pas suivi ce que j'avais demandé...bref.... Télécharge et enregistre Zhpfix sur ton bureau : /!\Utilisateur de Vista, Seven et W8 /!\: Clique droit sur l'icône en forme de seringue de ZHPfix. Choisis Exécuter en tant qu'Administrateur. /!\ Avertissement /!\ Ce script est seulement valable pour ce pc, en cours du nettoyage, à ne pas utiliser sur un autre pc, risque de plantage ! Clique sur Importer. Tu vas voir apparaitre un message d'avertissement, clique sur Ok. Copie ( Ctrl + C ) et colle ( Ctrl + V ) les lignes suivantes dans la fenêtre de Zhpfix : Script ZhpfixO68 - StartMenuInternet: [HKLM\..\Shell\open\Command] (...) -- c:\users\Michi\appdata\local\beamrise\application\beamrise.exeO68 - StartMenuInternet: [HKLM\..\InstallInfo\ShowIconsCommand] (...) -- C:\Users\Michi\AppData\Local\Beamrise\Application\beamrise.exe (.not file.)O68 - StartMenuInternet: [HKLM\..\InstallInfo\ReinstallCommand] (...) -- C:\Users\Michi\AppData\Local\Beamrise\Application\beamrise.exe (.not file.)O68 - StartMenuInternet: [HKLM\..\InstallInfo\HideIconsCommand] (...) -- C:\Users\Michi\AppData\Local\Beamrise\Application\beamrise.exe (.not file.)O87 - FAEL: "{3511BE2B-E15B-4BBD-A0B2-E1405B51B3A3}" [In-None-P6-TRUE] .(.http://yourfiledownloader.com - YourFile Downloader.) -- C:\Users\Michi\Tracing\Downloads\MARIE_CLAUDE_CHARLAND_CTE_BLANCHE_2_TOMES_EPUBS_(7.34_MB)_downloader.exe {00BABC309174F531C6762BBA466401FEAF}O87 - FAEL: "{8E8694C4-05D9-41EC-9573-D4BFA8D76564}" [In-None-P17-TRUE] .(.http://yourfiledownloader.com - YourFile Downloader.) -- C:\Users\Michi\Tracing\Downloads\MARIE_CLAUDE_CHARLAND_CTE_BLANCHE_2_TOMES_EPUBS_(7.34_MB)_downloader.exe {00BABC309174F531C6762BBA466401FEAF}C:\Users\Michi\Tracing\Downloads\MARIE_CLAUDE_CHARLAND_CTE_BLANCHE_2_TOMES_EPUBS_(7.34_MB)_downloader.exeO34 - HKLM BootExecute: (sdnclean64.exe)O43 - CFD: 10/10/2010 - [] D -- C:\Program Files (x86)\BoontyGamesO43 - CFD: 13/12/2012 - [0] D -- C:\Program Files (x86)\GUMC6A9.tmpO43 - CFD: 26/01/2016 - [] D -- C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & DestroyO43 - CFD: 26/01/2016 - [] D -- C:\ProgramData\Spybot - Search & DestroyO53 - SMSR:HKLM\...\startupreg\SDTray [Key] . (...) -- C:\Program Files (x86)\Spybot - Search & Destroy 2\SDTray.exe (.not file.)O43 - CFD: 18/05/2013 - [0] SHD -- C:\ProgramData\{C4ABDBC8-1C81-42C9-BFFC-4A68511E9E4F}PROXYFixEmptyPrefetchShortcutFixEmptytempEmptyClsid FirewallRazEmptyFlash Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage. Confirme le nettoyage Héberge le rapport ZHPFIX.txt sur Cjoint à lire => Utiliser Cjoint. Copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum. ----------------------- Mets Java à jour : => https://www.java.com/fr/download/ Mets Ccleaner à jour : => https://www.ccleaner.com/ccleaner/download/standard Mets Firefox à jour : => https://download-installer.cdn.mozilla.net/pub/firefox/releases/44.0/win64/fr/Firefox%20Setup%2044.0.exe Garde toujours ton pc à jour par le biais de windows update. Sécuriser son pc : => https://www.malekal.com/proteger-pc-virus-pirates/?t=381&start= ------------------------- Télécharge Delfixsur ton bureau : Coche les cases suivantes : => Supprimer les outils de désinfection (coché par défaut) => Purger la restauration système Clique sur Exécuter Lorsque les procédures seront terminées, l'outil va se fermer et disparaître du bureau. Un rapport est sauvegardé dans le presse-papier, donc il te suffit de faire un clic droit et coller dans ta prochaine réponse pour me poster le rapport Note 1 : Le rapport est stocké à cet emplacement => C:\DelFix.txt Note 2 : Le rapport est unique et est supprimé à chaque fois que l'on ré-exécute une ou plusieurs options de DelFix. Note 3 : Delfix ne désinstalle pas MBAM, à toi de voir si tu souhaites le conserver ou désinstaller.

Michi44 · Answer

Bonjour Dori@n ! 

Merci pour cette nouvelle feuille de route !

Préalable : Je considère toujours avoir suivi vos préconisations mais il fallait aussi, pour aboutir, faire les deux autres actions (mes préconisations...) entre la "fin du scan" et l'accès au "rapport", c'est à dire : fermer la fenêtre qui s'est ouverte sur le bureau et cliquer sur Nettoyer... enfin bref ! 

Voici le lien vers le rapport ZHPFix : https://www.cjoint.com/c/FADnz7OjUZR

Mises à jour Java, CCLeaner, Firefox :faites

Les autres conseils : notés

Voici le lien vers le rapport DelFix : https://www.cjoint.com/c/FADpAdJuqbR

Je vous souhaite une bonne journée et un week-end.

Bien cordialement

Dori@n · Answer

Re,

De rien. Bonne continuation.

 
Cordialement
Le courage de la goutte d'eau, c'est qu'elle ose tomber dans le désert.

Dori@n · Answer

Bonjour,

Pour cela il faudrait le rapport complet, en attendant tu fais quoi sur le net avec ton pc?


En attendant :



Télécharges cet utilitaire sur ton bureau--> AdwCleaner de Malwarebytes
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur" 
Cliques sur "Analyser".

Cliques ensuite sur Nettoyer

Postes le rapport dans ton prochain message. 

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[C0].txt


 
 
Cordialement
Le courage de la goutte d'eau, c'est qu'elle ose tomber dans le désert.

Michi44 · Answer

Bonsoir Dori@n

Merci de votre réponse,

Ce que je fais sur le net avec mon PC... ? Plein de choses bien sûr mais, me semble-t-il, peu susceptibles de fragiliser la sécurité de mon ordinateur. En revanche, je sais que c'est souvent lors de téléchargements qu'un ordinateur peut être infecté. 
Hormis quelques rares applications et logiciels, je télécharge uniquement des œuvres littéraires. soit sur des sites de ventes en ligne de livres numériques, soit sur des sites de partage d'e-books et principalement, sur un site de partage dont je suis membre depuis 2010. 

A noter que j'ai un anti-virus (Bitdefender Total Sécurité) qui a un système de détection d'intrusion qui traque notamment les logiciels malveillants et bloque les tentatives de pishing des pages Web. Je reçois un rapport toutes les semaines qui quantifie et fait le bilan de son action. A l'évidence, le 100 % de protection ne semble pas pouvoir être garanti.

Voici le lien du rapport Adwcleaner:
 http://www.cjoint.com/c/FKdreiFHEZP

Pour mémoire : avant le rapport de ZHPDiag,  j'avais utilisé ZHPCleaner puis MDM.

Cordialement
Michi44

Dori@n · Answer

Re,

Tu as redémarré ton pc?


Donne le rapport complet de zhpdiag.

Michi44 · Answer

Bonsoir Dori@n, 

Merci de ta réponse
voici le lien  http://www.cjoint.com/c/FKepvu53xZP
Apparemment tout est clean ! 
Bien cordialement
Michi44

Michi44 · Answer

Merci pour ta réponse.

Pour le moment tout est OK
Pourquoi désinstaller Firefox ? c'est mon navigateur préféré !
Cordialement
Michi44

Michi44 · Answer

Bonsoir Dori@n.

Merci de ta réponse.

C'est en effet une version de 2014. Sauf que je n'arrive pas à la désinstaller J'ai deux options pour le faire : en passant par le panneau de configuration ou par CCleaner. Mozilla Firefox 32.03 (x86 fr) ne veut rien savoir !

Y-a-t’il un moyen pour désinstaller les programmes qui "s'accrochent" ?

Cordialement. Michi44

Dori@n · Answer

Bonjour,

Tu as essayé avec ccleaner?

Sinon fais le comme ça :


désinstalles le avec revouninstaller

*Lancer Revo Uninstaller

*Laisser-le charger...

*Sélectionner le logiciel à désinstaller, puis clic droit "Désinstaller"

*Une fenêtre s'ouvre, sélectionner le mode "Avancé", puis cliquer sur "Suivant"

*Laisser le charger...

*Une fenêtre s'ouvre, avec le désinstallateur classique du logiciel sélectionné.

*Poursuivre la désinstallation comme une désinstallation classique.

*Une fois la désinstallation classique terminée, faire "Suivant"

*Le logiciel fait un scan pour trouver des restes, laissez le charger...

*Si des éléments restant du registre sont trouvés :

*Cliquer sur "Sélectionner tout", puis "Supprimer".

*Puis cliquer sur "Suivant".

*Si des fichiers et répertoires restants sont trouvés :

*Cliquer sur "Sélectionner tout", puis sur "Supprimer".

*Puis cliquer sur "Suivant".

NOTE: Si des éléments ne peuvent être supprimés qu'au redémarrage, redémarrer le pc.  

Faire un nettoyage avec ccleaner (registre aussi)

==> Tutoriel CCleaner

Redémarrer le pc.

Michi44 · Answer

Très bien ce logiciel de téléchargement. Mozilla Firefox 32.03 (x86 fr) a été viré en "deux coups de cuillère à pot" (oui, j'avais bien essayé  
CCleaner avant mon message du 5 novembre, mais en vain). Merci Dori@n ! 

Si je devais te noter, ce serait 10/10 pour la qualité de ton accompagnement, la clarté et l'efficacité de tes conseils et pour ta patience. Tu es un très bon "coach".
Je te souhaite une bonne soirée. 
Michi44

Dori@n · Answer

Bonjour,

De rien Michi44, je ne fais que donner ce que je sais....rien de plus...je suis loin mais très loin d'être le meilleur mais le peu que je sais je le partage et quand ça aide bien les gens alors j'en suis heureux.

Merci beaucoup tout de même pour tes compliments, ça fait plaisir ;)

Bonne soirée également.

Firefox rame et la "réparation" proposée par Firefox a échoué !

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