Ecran mauve + souris au démarrage Fermé

Question

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai acheté un Sony Vaio possédant Windows 8 la semaine dernière.
Le propriétaire l'ayant réinitialisé avant de me le vendre, j'ai dû faire une tonne de mise à jour les 2 jours qui ont suivis.

Mais le dernier jour, j'ai eu le message: ''Votre ordinateur redémarrera dans 2 jours pour finaliser les mises à jour". 
Je l'ai donc laissé allumé avec ce message pendant 2 jours.

Après les 2 jours je l'ai éteint car cela n'avançait pas...
Mais maintenant et depuis 5-6 jours, dès que j'allume le pc, il y a l'écran de démarrage avec écrit "VAIO" et le petit sigle de chargement et après quelques secondes, j'ai un écran mauve avec le curseur de la souris que je peux bouger aisément...
Je ne sais rien faire d'autre...

Si quelqu'un a une solution ou sait m'aider
Merci d'avance pour vos réponses
Bonne journée

pistouri · Answer

bonjour ,

essayer ceci : 

Ctrl + ALT + Suppr
A partir de là, maintenir la touche SHIFT enfoncée jusqu'à la fin de la procédure. (SHIFT est le bouton flèche vers le haut, en bas à gauche du clavier)
- Cliquer sur le bouton éteindre en bas à droite de l'écran, cliquer sur "redémarrer"
vous etes maintenant sur une page bleu
relacher bouton SHIFT 
clic sur choisir une option
dépannage
parametres
redémarrer(en bas de la fenetre)
choisir f4 (mode sans échec)
laisser charger windows
une fois sur le bureau les icones seront plus gros
faite redémarrer

pensez à mettre à jour le pilote de la carte graphique:

https://www.driverscloud.com/fr/actualite/230-1/nouveau-service-de-drivers-ma-configcom

installation de l 'agent
installation automatique
allez ensuite dans votre dossier télechargement(ou autre chemin que vous avez défini)
lancer à présent DriversCloud.com demarrer la selection puis sur detecter
une page interner s 'ouvre
clic sur onglet mes pilotes
vous avez alors la liste de vos pilotes à mettre à jour.
puis telecharger vos pilotes.
si besoin aide
une fois fait la detection de l agent(detecter)
une page internet s 'ouvre
clic sur onglet mes pilotes
les pilotes à mettre à jours s 'affiche
vous cliquer soit sur la ligne ou bien sur la petite fleche sur votre droite
puis vous enregistrer le fichier
vous fermer votre navigateur
et vous installer le pilote

essayer aussi ceçi :

 Enlever la batterie
débrancher l'alimentation électrique
appuyer au moins 30 secondes sur le bouton d'alimentation
remettre la batterie
rebrancher sur le secteur
 appuyer sur la bouton d'alimentation  pour redémarrer

ou
Retirer la batterie .
Appuyer longuement sur le bouton de démarrage.
eventuellement laisser reposer l'ordi sans batterie...1 heure par exemple
Appuyer de nouveau sur le bouton de démarrage ...
L'ordi doit alors être réinitialisé

ou
enlever la batterie
-mettre votre pc sur secteur, allumer le.
-attendre qu'il se mette en route
-enlever votre cordon d alimentation
-remettre la baterie le cordon d'alim et rallumer votre pc