Ecran mauve + souris au démarrage

davidlecar91 Messages postés 8 Statut Membre -  
pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour à toutes et à tous,

J'ai acheté un Sony Vaio possédant Windows 8 la semaine dernière.
Le propriétaire l'ayant réinitialisé avant de me le vendre, j'ai dû faire une tonne de mise à jour les 2 jours qui ont suivis.

Mais le dernier jour, j'ai eu le message: ''Votre ordinateur redémarrera dans 2 jours pour finaliser les mises à jour".
Je l'ai donc laissé allumé avec ce message pendant 2 jours.

Après les 2 jours je l'ai éteint car cela n'avançait pas...
Mais maintenant et depuis 5-6 jours, dès que j'allume le pc, il y a l'écran de démarrage avec écrit "VAIO" et le petit sigle de chargement et après quelques secondes, j'ai un écran mauve avec le curseur de la souris que je peux bouger aisément...
Je ne sais rien faire d'autre...

Si quelqu'un a une solution ou sait m'aider
Merci d'avance pour vos réponses
Bonne journée

1 réponse

  1.
    pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 723
     
    bonjour ,

    essayer ceci :

    Ctrl + ALT + Suppr
    A partir de là, maintenir la touche SHIFT enfoncée jusqu'à la fin de la procédure. (SHIFT est le bouton flèche vers le haut, en bas à gauche du clavier)
    - Cliquer sur le bouton éteindre en bas à droite de l'écran, cliquer sur "redémarrer"
    vous etes maintenant sur une page bleu
    relacher bouton SHIFT
    clic sur choisir une option
    dépannage
    parametres
    redémarrer(en bas de la fenetre)
    choisir f4 (mode sans échec)
    laisser charger windows
    une fois sur le bureau les icones seront plus gros
    faite redémarrer

    pensez à mettre à jour le pilote de la carte graphique:

    https://www.driverscloud.com/fr/actualite/230-1/nouveau-service-de-drivers-ma-configcom

    installation de l 'agent
    installation automatique
    allez ensuite dans votre dossier télechargement(ou autre chemin que vous avez défini)
    lancer à présent DriversCloud.com demarrer la selection puis sur detecter
    une page interner s 'ouvre
    clic sur onglet mes pilotes
    vous avez alors la liste de vos pilotes à mettre à jour.
    puis telecharger vos pilotes.
    si besoin aide
    une fois fait la detection de l agent(detecter)
    une page internet s 'ouvre
    clic sur onglet mes pilotes
    les pilotes à mettre à jours s 'affiche
    vous cliquer soit sur la ligne ou bien sur la petite fleche sur votre droite
    puis vous enregistrer le fichier
    vous fermer votre navigateur
    et vous installer le pilote

    essayer aussi ceçi :

    Enlever la batterie
    débrancher l'alimentation électrique
    appuyer au moins 30 secondes sur le bouton d'alimentation
    remettre la batterie
    rebrancher sur le secteur
    appuyer sur la bouton d'alimentation pour redémarrer

    ou
    Retirer la batterie .
    Appuyer longuement sur le bouton de démarrage.
    eventuellement laisser reposer l'ordi sans batterie...1 heure par exemple
    Appuyer de nouveau sur le bouton de démarrage ...
    L'ordi doit alors être réinitialisé

    ou
    enlever la batterie
    -mettre votre pc sur secteur, allumer le.
    -attendre qu'il se mette en route
    -enlever votre cordon d alimentation
    -remettre la baterie le cordon d'alim et rallumer votre pc
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