Probleme de connection a mon compte viera

Bonjour,

je parviens pas a me connecté a mon smart viera markt.
j'ai fait des recherche sur le web, mais rien trouver a mon problème.
suite a ça je viens vous demander de l'aide.
lorsque j'allume mon téléviseur il es bien connecter au wifi.
je parviens a voir les apps d'origine dans le téléviseur, mais je peux pas installer d'autre applications telle que Netflix,facebook etc...
lorsque je veux me connecter a mon compte (1er fois) il me demande pas si je veux m'enregistrer. il me met uniquement "çe connecter".
je me suis inscris sur plusieurs site de Panasonic, sans succès.
je possède d'un téléviseur Panasonic TX-P55VT30E.

Merci d'avance.