Gros problème controleur bus usb après instalation de windows 10

Bonjour,

mon voisin a un problème , il a installé windows 10 jusque la tout va bien mais seulement les controlleur de bus ne sont pas correctement installer !!!
et du coup impossible d'utiliser le clavier usb et souris usb (j'ai pris un clavier d'autre connectique pour tenter de résoudre )
dans le gestionnaire les 4 controlleur de bus usb ne sont pas correctement installer et si je tente une mise à jour ça le mets dans périphérique inconnu avec un code 28

j'ai tenté d'aller chercher les drivers manuellement en fonction de la cm intel(r) n10/ich7 family serial ata storage controller - 27c0

mais je ne trouve rien que des .exe que je lance mais après je ne peux pas lancer l’installation (car avec le clavier on ne peut pas se balader dans le programme) ou bien ça ne résout rien

aussi quand j'essaie de mettre à jour un message qui me dit que il n'y a pas de fichier d'entrée de driver (je ne sait plus exactement quoi )

et me marque que un problème du à

intel(r) n10/ich7 family usb2 enhanced host controller - 27cc

or dans le gestionnaire ça et le concentrateur usb sont correctement installer seul les controlleur ont un problème

les clé usb fonctionnent (pourquoi ? je ne sais pas )

dans le bios j'ai activé le usb keyboard function et le usb mouse function car ils étaient tout deux désactivé mais ça n'as rien changer )

voilà si vous avez une solution à me proposer je suis preneur car ça fait deux jours que je cherche (mon voisin n'est évidemment pas un connaisseur il ne s'y connait absolument pas et moi amateur que je suis je suis à court d'idées et je ne trouve rien sur le net (anglais aussi) qui puisse m'aider