Impossible d'installer jeux avec origin

Bonsoir, petit soucis avec origin qui ne télécharge pas les sims 3 sur mon nouvel ordinateur. J'ai toujours mes jeux dans ma bibliothèque mais impossible de lancer l'installation le téléchargement se "prépare" mais ne se lance pas... déjà plusieurs heures que j'attend, j'ai essayer de recommencer mais rien à faire ! Je vous remercie par avance si vous avez une solution