Classement des mots dans excel

Wavin Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Wavin Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour à tous,

Je dois faire une analyse des retours clients qui se trouvent en vrac sur un fichiers Excel.
J'ai 565 lignes a traiter avec des commentaires très long pour certains ...
Je souhaite faire un classement des mots clefs afin d'affiner mon étude.
Je ne trouve pas de solution avec Excel idem pour word.

Avez-vous une solution pour ce type de requête ?
En vous remerciant.
Vincent
A voir également:

1 réponse

michel_m Messages postés 16602 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 314
 
bonjour,

difficile à comprendre sans voir le classeur et quels sont les mots clés

Mettre le classeur sans données confidentielles en pièce jointe sur https://www.cjoint.com/
et coller le raccourci proposé (clic droit) dans le message de réponse

Dans l’attente

0
Wavin Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour Michel,

Difficile de mettre en lien le fichier car l'ensemble des informations sont confidentielles et très concurrentielles.

Dans le détail, j'ai donc sur plus de 500 lignes des commentaires de nos clients.
Exemple: ''le personnel d'accueil est accueillant, bravo'' ou ''Nous souhaiterions avoir une des offres de fidélités'' ou encore ''Les douches sont trop froides''

Je ne sais pas si vous aide dans la compréhension de ma problématique ?

Merci pour votre aide
Vincent
0
michel_m Messages postés 16602 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   3 314 > Wavin Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je ne sais pas si vous aide dans la compréhension de ma problématique ?

Absolument pas
M^me en restant confidentiel, on ne sait pas comment sont inscrits les commentaires: sur 1 seule colonne ? sur la m^me feuille ? ou... ?

On ne connait toujours quels sont les mots (liste ?) ou est un mot que l'on inscrit (saisie ?)et qu'en fait on une fois trouvé? on les compte on sort la ligne, on souligne, on....?


Il est donc impossible de proposer une solution;
0
Wavin Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
je vous ai mis un petit échantillon de mon fichier
http://www.cjoint.com/c/FAurN1icD5d

l'idée serait de faire un classement des mots : exemple tarif = 1ère ''position''; température 2ème ''position''...

Merci
0