Pas de connexion

Bonjour,
J'ai un nouveau téléphone, un blackview ultra 6. Je n'arrive pas à aller sur internet ou me connecter pourtant j'active bien les données mobiles. La wifi fonctionne parfaitement en revanche.
Quelqu'un saura-t-il me renseigner sur ce que je dois faire ?
Merci d'avance.