Pc portable

bonjour, j ai voulu telecharger Facebook Messenger sur mon pc !! résultats : je n arrive plus a aller correctement sur mes sites a chaque fois il me marque "" ne réponds pas "" .... que dois je faire ? quelqu un peut il m aider ? je suis une mamie !! comment faire pour que mon ordi revienne comme au début !! c est un lénovo windoos 8 il a un an
merci d avance