Abus et malhonneté vente séjours plateforme tél PROMOVACANCES

Je me bats depuis 10 jours contre une vente malhonnéte( non attribution de l'hotel initialement choisie par moi)avec la plateforme téléphonique de Promovacances/Karavel et IMPOSSIBLE d'AVOIR un INTERLOCUTEUR au téléphone, avec qui discuter du litige de VIVE VOIX... en effet refuse toute discussion en dehors d'envoi de MAILS STEREOTYPES et SANS AUCUNE REPONSE CONCRETE à MA REQUETE!De plus je les accuse de PUBLICITE MENSONGERE, car REFUS de l'APPLICATION d'UN CODE PRIVILEGE/PROMO DÛ! QUE FAIRE?En effet en dernier recours j'ai décidé de ME DEPLACER CE JOUR au SIEGE SOCIAL de KARAVEL , rue de L'ECHIQUIER/PARIS 75010 et faire du SEATTING jusqu'à quelqu'un enfin de RESPONSABLE me reçoit! C'est SCANDALEUX d'être poussé à DE TELLES EXTREMITES AFIN DE SE FAIRE ENFIN ENTENDRE par UN ETRE HUMAIN et NE PLUS ETRE CONFRONTE A UN SERVICE INFORMATIQUE PLUS QUE NEBULEUX INHUMAIN et OPAQUE!QUE FAIRE pour COMBATTRE DE TELS ABUS!