Applications/jeux du windows store ne se lancent plus
Résolu
Bonjour,
Suite à la récupération d'un virus sur mon pc (Trojan DNSChanger), j'ai effectué plusieurs scan et nettoyages aux moyens notamment de AdwCleaner et Malwarebytes. Depuis, certaines applications du Windows Store ne se lancent plus (principalement les jeux, Bine, etc...). En effet en cliquant sur la tuile, l'application se lance et se ferme aussitôt.
J'ai essayé de désinstaller et réinstaller sans résultat.
J'ai effectué un scannow du système et celui-ci me dit que des fichiers sont endommagés mais n'ont pu être réparés (je peux fournir le rapport si ça vous parle).
Je ne peux malheureusement pas restaurer mon système car pas de point de restauration antérieur au problème.
Si vous avez des idées n'hésitez pas!!
Merci!
Suite à la récupération d'un virus sur mon pc (Trojan DNSChanger), j'ai effectué plusieurs scan et nettoyages aux moyens notamment de AdwCleaner et Malwarebytes. Depuis, certaines applications du Windows Store ne se lancent plus (principalement les jeux, Bine, etc...). En effet en cliquant sur la tuile, l'application se lance et se ferme aussitôt.
J'ai essayé de désinstaller et réinstaller sans résultat.
J'ai effectué un scannow du système et celui-ci me dit que des fichiers sont endommagés mais n'ont pu être réparés (je peux fournir le rapport si ça vous parle).
Je ne peux malheureusement pas restaurer mon système car pas de point de restauration antérieur au problème.
Si vous avez des idées n'hésitez pas!!
Merci!
7 réponses
Résumé de la discussion
Suite à la détection d'un Trojan DNSChanger et à plusieurs nettoyages, certaines applications du Windows Store ne se lancent plus et se ferment immédiatement après avoir cliqué sur leurs tuiles, sans possibilité de réinstallation résolutive. Des pistes pratiques privilégient le nettoyage du dossier SoftwareDistribution/Download et la relance des recherches de mises à jour, afin d'éliminer des éléments corrompus susceptibles d'empêcher le fonctionnement correct des applications. En parallèle, des outils comme ZHPCleaner ou ZHPCleaner sont proposés pour générer des rapports et détecter des indésirables, tandis que des échanges évoquent l’absence de restauration système et la nécessité d’examiner les logs pour progresser.
-
Bonjour
faite nous un rapport avec cet outil a télécharger ici >>https://nicolascoolman.eu
et votre rapport vous le poster pas sur le forum car il va être trop long mais sur ce site >> http://pjjoint.malekal.com/
vous créer un lien un peu plus bas et vous poster ce lien dans votre prochain post
Amicalement
L’informatique n’est qu’un outil, comme un pinceau ou un crayon.
Éviter d'installer ces logiciels gratuits qui soit disant booste ou répare votre pc ça n’a aucune utilité majeure. Les meilleurs outi -
Vérifier le contenu de votre dossier suivant C/windows/SofwareDistribution /Download
Sélectionner tous les fichiers un clic droite supprimer et cocher faire ceci pour tous les éléments actuel vous aller sur mise à jour clic sur démarrer sur paramètres et mise à jour lancer la recherche
-
Bonjour!
Voici le rapport de ZHPCleanor :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160114_k6u11i6g10n8
Merci!-
Merci pour votre rapport vous faite beaucoup de jeux ?
Faite un nettoyage de vos fichier temp et de vos navigateur
Vous téléchargez ZhpCleanerr >>https://nicolascoolman.eu
vous faite un sacn pas ne nettoyage tout de suite ,la fin du scanne faite d'abord le rapport et vous poster a nouveau votre rapport par le même procédé comme mon pst précédent -
Je viens de vous fournir le Scan de ZHPCleanor. Juste un scan, pas de nettoyage pour le moment. Mais peut-être vouliez-vous parler de ZHPDiag?
Si c'est le cas voici un rapport de ZHPDiag datant d'hier soir :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20160114_d15q6o5r13b6
Je fais des jeux de temps en temps, surtout des anciens! Nostalgie... ;) -
-
-
@MyrdhinnVous utilisez AVG comme protection total antivirus par feux etc...?avec licence et à jour
Vous avez aussi LogMeIn Hamach? <<êtes vous en maintenance avec cet outil et sous licence?
-
-
résultat :
-
Fait une recherche dans ton explorateur de fichier et regarde si ton WSreset.exe apparait dans ces répertoires comme indiqué
-
-
@Myrdhinnrouvre une invité de commande (admin) et tape la commande sfc /scannow
Vérifie a la fin si il trouve des erreurs
-
-
Le résultat du scannow :
-
-
Bonjour! Désolée pour le contretemps mais depuis hier soir, mon pc m'indique au démarrage : "Erreur critique : Le menu démarrer et Cortana ne fonctionnent pas. Nous allons tenter de résoudre le problème lors de votre prochaine connexion."
...
En fouillant sur le forum j'ai trouvé d'autres personnes ayant eu ce problème mais malheureusement après avoir essayé plusieurs des méthodes proposées, le problème n'est toujours pas résolu...
Concernant le fichier cbs.log, je l'ai bien récupéré mais il ne semble pas vouloir se charger sur pjjoint.malekal.com. Avez-vous une autre idée pour que je puisse vous le communiquer?
Merci pour votre patience! -
-
-
@MyrdhinnJ'analyse votre fichier.......long
-
-
C'est bon, mise à jour installée, effectivement c'était long! ;)
Par contre le menu démarrer est inaccessible : quand on clique dessus rien ne se passe... Pas d'accès non plus aux icones qui étaient sur la barre des taches puisqu'elles n'apparaissent plus, ni le centre des notifications...
Bref, j'ai ouvert une invite de commande (admin) > PowerShell puis la commande ci-dessous :
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
L'opération de déploiement est lancée depuis plus d'1h maintenant et il ne se passe...rien...-
-
Du forum là : https://www.facebook.com/flx/warn/?u=http%3A%2F%2Fforums.cnetfrance.fr%2Ftopic%2F1280373-windows-10--quot-erreur-critiquequot--demarrer-et-cortana-ne-fonctionnent-pas%2F&h=AT3jo7_dyOCWb_TQjrl_3r_xWoeJuvEdfkeqV1fo-9ghxyTrMsA17bhUkOdak43o4lJWlfFcdnS12gOLFRyM9n8k56vDL7_Q02jdsrWfGkEyZMs
Après avoir insisté un peu ça fonctionne!! Et mes appli sont désormais de nouveau disponibles!
Savez-vous d'où venait le dysfonctionnement?
En tout cas merci beaucoup pour votre aide et surtout votre patience!!
Bonne journée :) -
@MyrdhinnD'après le dernier rapport c’était du a des mises à jour qui ce sont pas correctement installer ou pas du tout. Dès vos prochaine mise à jour faite comme je vous le recommande de ne plus ce servir de votre pc pendant l’installation et toujours faire un redémarrage après cela.
Merci a toi et bon courage
-
