IPhone désactive

Bonjour,

J'ai un problème mon papa est mort, il a laissé un iPhone 6 après avoir essaie d'entre plusieur code l'iPhone est désactivé j'ai pri l'iPhone est je le connecte sur mon pc pour être réinitialiser la restauration et la mis à jour que l'iTunes a demandé s'interrompe a tout moment que doi-je faire