Ports USB ne fonctionnent plus

nath3588 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Depuis ce matin, aucun de mes ports USB ne fonctionne plus, ni sur mon PC portable (HP Elite Book, Widows 7) ni sur ma base d'acceuil HP. Ni clavier, ni souris, ni disque dur, ni clé USB ne sont reconnus.

Ces derniers jours, j'entendais bien mes ports USB se déconnecter et se connecter régulièrement, mais je n'y ai pas prêté attention.

Dans le gestionnaire de périphérique, j'ai deux points d'exclamation
un pour le contrôleur hôte numérique sécurisé compatible SDA où l'état du périphérique indique "Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (Code 31)"

un pour le contrôleur d'hôte extensible Intel(R) USB 3.0 où l'état du périphérique indique "Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10)"

J'ai essayé de redémarrer l'ordi, mais ça ne change rien, j'ai aussi mis à jour tout ce qui pouvait l'être mais rien de mieux ...

J'ai absolument besoin de retrouver l'usage de mes USB au plus vite, si quelqu'un peut m'aider, je lui en serais très reconnaissante ...

Merci,


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3 réponses

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472
 
Bonjour,
Elite Book très bien, mais c'est insuffisant.
Les références complètes de ce pc sont indispensables pour tenter de répondre à la question !
Windows 7 version 32 ou 64 bits ?
Cdlt.

Celui qui ne fait pas plaisir en arrivant, fait TOUJOURS plaisir en partant !
Breizh a tao
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nath3588 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour,

Le type de système est 64 bits.
le processeur, si besoin, est Intel(R) Core(TM) i5-4310U CPU @ 2.00 GHz 2.60 GHz
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472
 
C'est le type d'ordinateur qui est attendu, comme par exemples, HP EliteBook 2560p, HP EliteBook 725 G2, etc, etc.....
Ceci doit être noté sur une étiquette sous l'ordinateur.
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nath3588 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Il s'agit du 840 G1
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 472
 
Rends-toi sur cette PAGE puis procèder comme dans l'image.


Un fois le pilote téléchargé, l'installer sur le pc.

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Breizh a tao
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