Pc tout simplement infecté :/

Résolu
sissi-13 -  
Bonjour, j'ai de gros soucis de connexion sur mon pc depuis des mois, je déconnecte et reconnecte sincèrement toutes les 5 minutes pour avoir de nouveau la connexion malgré que mon pc reste connecté à la box.
Aujourd'hui j'ai eu un message sur mon compte facebook (sur le navigateur chrome) qui était trop bizarre, je le joins au message. J'ai très vite compris que j'avais un autre soucis.
J'ai donc désinstallé chrome et impossible de le réinstaller, quand je lance l'installation j'ai la fenêtre qui mouline et qui me dit au final que j'ai une erreur 0x80070005.

Je vous remercie de m'avoir lu et j'espère que l'on pourra m'aider :)



11 réponses

Résumé de la discussion

Un utilisateur rapporte des pertes de connexion récurrentes toutes les cinq minutes, malgré une liaison active à la box, Des messages suspects sur Facebook apparaissent sous Chrome. Le problème s'accompagne d'un échec de réinstallation de Chrome sur Windows 7 avec l'erreur 0x80070005; Firefox semble fonctionner pour Facebook; Pour la suite, une solution proposée implique un scan FRST et des rapports. Plusieurs solutions évoquées concernent la vérification des déconnexions au niveau de la box et l'éventuelle utilisation de FRST pour générer des rapports détaillés et analysables. Pour ce cas, tester Mozilla séparément, puis Chrome séparément et examiner les droits d’installation ou les politiques Windows susceptibles d’empêcher Chrome, afin d’identifier une éventuelle restriction.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Malekal_morte- Modérateur
    Salut

    Suis le tutoriel FRST https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
    (et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
    Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à  ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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    2. Malekal_morte- Modérateur
      Si tu fais cela, tu récupères l'accès à Facebook ?

      Réinitialise tes navigateurs et ou manuellement reparamètre tes navigateurs WEB (page de démarrage, moteur de recherche etc) mais aussi supprimer/désactiver les extensions inutiles/parasites :

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      1. sissi-13 Auteur
        Mais en fait le problème c'est que je ne peux même pas essayer sur chrome car je n'arrive plus à le réinstaller après l'avoir désinstaller :/
        Par contre sur mozilla mon compte facebook n'avait pas ce message, c'était uniquement sur chrome.
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        2. sissi-13 Auteur
          J'ai enfin réussi à reinstaller chrome, je l'ai fait en mode sans échec, mais j'ai toujours ce message bizarre sur facebook

          Cette action n’est pas disponible pour le moment.
          Par mesure de sécurité, vous ne pouvez pas effectuer cette action car votre ordinateur est peut-être infecté par un virus ou une extension de navigateur malveillante.

          Pour en savoir plus sur les logiciels malveillants, cliquez ici
          Si vous pensez voir ceci par erreur, dites-le nous.

          et toujours ces pertes de connexion toutes les 5 minutes
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          1. Malekal_morte- Modérateur
            Le message tu l'as sur tous les navigateurs WEB ?
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            1. sissi-13 Auteur
              là je n'ai plus le même message c'est uniquement quand je veux poster maintenant
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            2. sissi-13 Auteur
              Pour être plus clair, hier avant de désinstaller chrome j avais la fenêtre bizarre que je t'ai mis en 1er post et sur mozilla ça allait, et aujourd'hui je n'ai plus ce message mais par contre je ne rien poster sur aucun des navigateur et j'ai ce message

              Cette action n’est pas disponible pour le moment.
              Par mesure de sécurité, vous ne pouvez pas effectuer cette action car votre ordinateur est peut-être infecté par un virus ou une extension de navigateur malveillante.
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          2. sissi-13 Auteur
            ça commence mal



            je continue avec le reste
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            1. sissi-13 Auteur
              https://www.cjoint.com/c/FAeldNdsZOE
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              1. Malekal_morte- Modérateur
                C'est la dernière étape qu'il faut faire.
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              2. sissi-13 Auteur
                comment ça la dernière étape? :/
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              3. Malekal_morte- Modérateur
                @sissi-13ha non rien je pensais t'avoir donné une autre procédure.
                Y a du mieux avec Google Chrome ou pas ?
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              4. sissi-13 Auteur
                j'ai des pertes de connexion internet toutes les 5 minutes, je suis obligée de relancer la connexion tout le temps, sinon j'ai toujours mon soucis avec facebook (je ne peux pas poster ni même envoyer de liens par MP) mais je ne sais pas si l'un et l'autre sont liés.
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              5. Malekal_morte- Modérateur
                @sissi-13Je ne pense pas que ce problème soit lié à des malwares, compte tenu de tes rapports.
                Y a que Facebook qui déconnecte ou tous les sites ?
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            2. sissi-13 Auteur
              j'avais déjà fait tout ça au dessus mais je refais et te donne les 3 liens :)
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              2. sissi-13 Auteur
                apparement sur facebook tout refonctionne pourtant j'ai rien fait de particulier sinon j'ai toujours les pertes de connexions toutes les 5 minutes
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                1. Malekal_morte- Modérateur
                  Les déconnexions ont lieu sur Firefox et Chrome ? sur les deux ?
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                2. sissi-13 Auteur
                  oui les 2, je suis obligée d'aller dans connexion réseau sans fils déconnecter de ma box et me reconnecter.
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                3. Malekal_morte- Modérateur
                  @sissi-13Probablement un problème Wifi donc.
                  Tu peux tester en filaire (câble) ?
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                4. sissi-13 Auteur
                  non je ne peux malheureusement pas en filaire par contre j'ai le même pépin de chez moi ou de chez mon beau père, est ce qu 'il faut que je recrée une connexion sans fil?
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                5. Malekal_morte- Modérateur
                  @sissi-13Faudrait tenter de mettre à jour les pilotes Wifi.
                  En tout cas, ce n'est pas un problème de malware.

                  Créé un nouveau sujet dans la partie Wifi du forum (réseau).
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