Blues.nap.com

liphip Messages postés 18 Date d'inscription lundi 16 avril 2012 Statut Membre Dernière intervention 18 juin 2023 - 2 janv. 2016 à 15:02
Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 - 2 janv. 2016 à 16:55
Bonjour,
le 06.12.2015 j'étais en voyage ... Et à cette date Blues.nap.com pretend que j'ai fait une commande de 30 et quelqes euros ,d'ailleurs débités sur mon compte ..... Impossible de contacter Blues.nap.com.
je songe que peut-être, un jour précédent,j'ai cliqué sur une offre de "nettoyeur de P.C - Mais je n'ai jamais donné les references de ma carte bancaire... et je pense avoir désinstallé le logiciel de "nettoyage"...
Existe-t-il des personnes concernées par le même probléme ?
De toutes façons merci de vos réponses éventuelles
J'ai en vain essayé de me connecter sur le site mentionné ci-dessous


vhttp://home.bluesnap.com/ecommerce/support/customer-support/
lre

1 réponse

Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 Ambassadeur 14 451
2 janv. 2016 à 16:55
Bonjour

Bluesnap est une des (trop) nombreuses plateformes de paiement dispo sur le Net. Si tu es absolument sûr que cette 'commande' ne te concerne pas tu peux te faire rembourser par ta banque en invoquant le L133-18 du CMF:

En cas d'opération de paiement non autorisée signalée par l'utilisateur dans les conditions prévues à l'article L. 133-24, le prestataire de services de paiement du payeur rembourse immédiatement au payeur le montant de l'opération non autorisée et, le cas échéant, rétablit le compte débité dans l'état où il se serait trouvé si l'opération de paiement non autorisée n'avait pas eu lieu.

Le payeur et son prestataire de services de paiement peuvent décider contractuellement d'une indemnité complémentaire.


Aucun dépôt de plainte ne peut être exigé. Conseil: change ta CB son # semble 'compromis'(= tombé entre de mauvaises mains..)..

A+

CMF: Code Monétaire et Financier (France).
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