Word 2013 taille de la page

Bonjour à tous!
Voici mon problème : à l'ouverture d'un nouveau fichier "word" largeur et hauteur ne correspondent pas au format A4 (par exemple, en portrait j'ai bien 21 de large mais en hauteur j'ai moins de 29.7). Ceci depuis hier alors que çà fait presque 2 ans que je travaille avec ce logiciel.
Quelqu'un aurait-il l'amabilité de venir à mon secours?
Merci d'avance.