Antivirus bloqué

Fermé
sassyette Messages postés 29 Date d'inscription jeudi 10 juillet 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 juillet 2024 - 27 déc. 2015 à 16:49
Megatiger114 Messages postés 140 Date d'inscription samedi 3 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2016 - 29 déc. 2015 à 16:09
a la suite d'une coupure de courant mon pc; qui a été coupé brutalement; a été déréglé et j'ai du le remettre en service en cliquant sur "redémarrer normalement" (le bureau noir) depuis mon antivirus BitDefender essential version 1.0.21.1099 refuse de redémarrer.
Pouvez vous m'aider ? si il faut en changer comment faire ? faut-il désinstaller celui en place ? je suis totalement novice en informatique, j'ai vraiment besoin de votre aide
depuis je crois que j'ai ramassé une saleté, ça fait trois jour que mon écran s'allume jusqu’à arrive a la page d'attente puis devient noire alors je le redémarre jusqu’à ce qu'il veule bien me donner ma page d’accueil mais je craint a un moment ou un autre de ne plus pourvoir y accédé

Merci pour votre aide car cela devient pour moi très très urgent
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1 réponse

Megatiger114 Messages postés 140 Date d'inscription samedi 3 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 février 2016 23
29 déc. 2015 à 16:09
Salut !
Es que ton antivirus met un message d'erreur quand tu arrive sur le bureau au démarrage ?
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