Téléphone redémarrage non stop

Bonjour,

J'ai reçu mon téléphone cubot x17 il y a environ 1 semaine, j'ai l'impression qu'il a une erreur dans son programme. Par exemple je lance je le injustice, je commence un combat, il plante et il redémarre et ce systématiquement.
J'ai pensé à un virus donc je l'ai remis au paramètre d'usine mais sans résultat vu qu'il replante.
Je compte leur renvoyer pour qu'ils m'en donne un autre, est-ce la meilleure chose à faire?
Merci d'avance pour votre aide.