Ordinateur nouveau s'allume en écran gris

Bonjour, je viens d'avoir un ordinateur ACER E15 aspire je l'allumé il m'a demandé mes fuseaux horaires et après sa a chargé très longtemps puis il m'a mis mot de passe et connexion alors que je viens de l'avoir donc forcèment je n'ai pas de mot de passe ni de pseudo donc je l'ai éteint et laissé toute la nuit chargé ce matin je le rallume et c'est un écran gris avec lequel je vois ma souris mais je ne peux rien faire j'ai deja appuyé sur F8 ou F2 mais ça ne marche en rien a l'aide !!!!