Problème sur ordinateur backard bell

Bonjour et merci a l avance a tous,voila jai un portable ordinateur backard bell quand j allume il me demande le code d accès apres des que je le tape il devient ecran noir.il est un ans depuis l achat a conforama.easynote te.merci pour l aide

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  1. J explique : j allume l'ordinateur, jai le nom packard bell qui s affiche comme d'habitude puis l'image du font écran, je tape entrer,il me demande mot de passe comma d'habitude je le fait ,jai la bienvenue comme mot apres ca devient ecran noir