Porbleme de remise a zero [Fermé]

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Bonjour a tous et a toute j'ai un petit souci avec mon pc j'aimerai le remettre a zero mais le souci c'est que quand je veut le remettre a zero sa me met une erreur qui est la suivante "L'aplication n'a pas reussi a démarer corectement (0xc000002) cliquez sur OK pour fermer l'aplication" j'ai rechercher sur internet certain dise que sa pourrai venir de l'anti virus mais quand je veut le désinstaller mon pc crash instante aidez moi svp

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Bonsoir,

Quel est la marque de votre Ordinateur ?

Cdlt

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packard bell
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Pour les anciens PC : Touche F10 ou F11 et laissez-vous guider!

Pour les PC récents :
Pour débuter la restauration, pressez Alt+F10 ou F10 (sur certains portables) au démarrage du PC et lorsque le logo ACER apparaît. Cela démarre le système depuis la partition cachée du disque dur et vous accédez à sa page principale. La restauration s''effectuera sur la partition C:\. La partition D:\ (ACERDATA) ne sera pas formatée et donc vos documents ne seront pas supprimés !