Impossible de connecter mon camescope canon sur mon ordinateur

Bonjour,
Voila, j'ai mon caméscope canon dont la carte mémoire est blindée. Du coup, je veux mettre toutes mes vidéos sur mon ordinateur et par la même occasion vider ma carte mémoire.
Sauf que je n'arrive pas à connecter mon camescope sur mon PC.
J'ai beau suivre ce qui est recommandé mais impossible d'utiliser le logiciel 'Transfert utility LE'.
Est ce que quelqu'un a déjà rencontré le problème? Et si oui avez vous réussi à le résoudre?
Par avance merci