PIXMANIA recommande un site nommé KIF-SHOP

Encore merci pour tous les conseils, j'ai envoyé un mail à Pixmania qui me répond aujourd'hui que le remboursement de la somme payée aurait été effectué ce jour....
J'attends d'en avoir la preuve et dorénavant je suivrais tes conseils de ne commander que sur des sites connus comme fiables et qui expédient eux-mêmes.!!!

Ça marche, tiens moi au courant, mais ne t'en fais pas, généralement la simple évocation de la répression des fraudes débloque la situation comme par magie ;-)

salut les gars moi j'ai commandé sur le site kifshop; Comment me faire rembourser ?? Merci

Après avoir passé commande sur le site kif shop, jeudi dernier, et m'être rendu compte de toutes les critiques le lendemain, je dois dire que je n'étais pas très rassuré. J'ai finalement reçu ma commande hier comme indiqué initialement, c'était le bon produit. Le livreur était la société DPD sans rendez vous fixé préalablement. Cependant je ne peux que conseiller aux éventuels acheteurs d'ouvrir le colis avant de signer pour accepter la livraison. "C'est un droit que le livreur ne peut pas vous refuser. Si le livreur refuse d'ouvrir le colis alors refusez la livraison. "(dixit conseiller quechoisir que j'ai eu au téléphone hier avant ma livraison). Pour ceux qui ne souhaitent pas prendre de risque il vaut mieux commander sur des sites plus connus et/ou ceux qui acceptent le paiement par PAYPAL.

Bonjour,

Alors il y a du nouveau, aujourd'hui j'ai eu 2 messages: un 'Livraison en cours', et un 'Expédié'....
Ce soir je peux suivre le colis sur le site DPD: colis pris en charge au Mans
Ma commande datait du 19/1, de quand date la tienne ?

Àlors, du nouveau, rigolons avec kifkif: colis reçu ce jour, il ne s'agit pas de l'article commandé !
C'est un dd externe mais pas la bonne marque, très fort....

Je comprends notre mécontentement mais si vous avez réellement commandé chez nous quel est votre numéro de commande car c'est un peu facile de dire avoir commandé chez kif-shop sans un numéro de commande.
merci de nous le préciser

Bonsoir,

Pourriez vous nous indiquer la procédure à suivre pour saisir la justice dans le cas où un site internet ne livre pas la commande. Merci

Tout n'est pas une arnaque loin de la... C'est certain en lisant un compte rendu de la DDPP!
Votre message du 18 février a retenu toute mon attention. Vous y exposez le litige vous opposant à un site de vente à distance, www.kif-shop.com.

Un contrôle a été réalisé dans les locaux de la société le 11 janvier 2016. Des informations erronées ou incomplètes sur le site Internet, des informations sur les délais de livraison fausses et l'indisponibilité de produits ont été constatées.

Les suites administratives appropriées ont été données à ce contrôle.

Mes services interviennent dans le cadre des dispositions du code de la consommation. Les défauts d'informations, pratiques commerciales trompeuses, défaut de remboursement après annulation, peuvent être relevés par mes services. Les suites peuvent consister en des avertissements, injonctions, amendes administratives, ou transmission des constatations au Procureur de la République qui décidera de l'opportunité d'engager des suites pénales.
La finalité est la mise en conformité du professionnel et/ou la sanction du professionnel.

Vous trouverez sur la page du le site www.service-public.fr , https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10868 les informations relatives au recours en cas de litige en matière d'achat sur Internet.

Dans toutes vos démarches, vous pouvez vous faire aider par une association de consommateurs.

Dans la plupart des cas, le litige porte sur l'absence de livraison du produit dans les délai avec difficulté de joindre le service client.

Si vous ne pouvez pas obtenir la livraison de l'article commandé dans le délai prévu et si le professionnel ne vous propose pas de produit équivalent vous convenant, vous pouvez demander l'annulation de la vente et le remboursement.

Comme cela est prévu aux articles L.138-1 à L.138-3 du code de la consommation repris ci-dessous, vous devrez d'abord enjoindre la société à vous livrer en fixant un délai supplémentaire au délai initialement prévu et seulement si elle ne s'exécute pas dans ce nouveau délai, vous pourrez demander l'annulation dans un deuxième courrier.

"Article L. 138-1. - Le professionnel livre le bien ou fournit le service à la date ou dans le délai indiqué au consommateur, conformément au 3° de l’article L. 111-1, sauf si les parties en ont convenu autrement.

À défaut d’indication ou d’accord quant à la date de livraison ou de d’exécution, le professionnel livre le bien ou exécute la prestation sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

La livraison s’entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien. "

" Article L. 138-2. - En cas de manquement du professionnel à son obligation de livraison du bien ou de fourniture du service à la date ou à l’expiration du délai prévu au premier alinéa de l’article L. 138-1 ou, à défaut, au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, le consommateur peut résoudre le contrat, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, le professionnel d’effectuer la livraison ou de fournir le service dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s’est pas exécuté dans ce délai.

Le contrat est considéré comme résolu à la réception par le professionnel de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution, à moins que le professionnel ne se soit exécuté entre-temps.

Néanmoins, le consommateur peut immédiatement résoudre le contrat lorsque le professionnel refuse de livrer le bien ou de fournir le service ou lorsqu’il n’exécute pas son obligation de livraison du bien ou de fourniture du service à la date ou à l’expiration du délai prévu au premier alinéa du même article L. 138-1 et que cette date ou ce délai
constitue pour le consommateur une condition essentielle du contrat. Cette condition essentielle résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d’une demande expresse du consommateur avant la conclusion du contrat."

"Article L. 138-3. - Lorsque le contrat est résolu dans les conditions prévues à l’article L. 138-2, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé. La somme versée par le consommateur est de plein droit majorée de 10 % si le remboursement intervient au plus tard trente jours au-delà de ce terme, de 20 % jusqu’à soixante jours et de 50 % ultérieurement.