L'ecran tactile ne fonctionne plus

Bonjour, Mon écran tactile ne fonctionne plus,chez Renault ma dit que je n'aurais pas dû effectuer la mise à jour de la carte sur mon ordinateur et que c'est à cause de cette manipulation que l'écran ne fonctionne plus. sJe ne vois le rapport avec la mise à jour de la carte avec l'écran.
Pouvez vous me donner votre avis.Je vous en remercie.