Impossible de désinstaller maj KB2670838

Bonjour,

J'ai un ami qui se retrouve au bout d'un temps avec un écran bleu et il faut redémarrer en coupant l'alimentation électrique.

Un des messages d'erreur se rapporte au fichier igdpmd64.sys.

D'après mes recherches cela proviendrai de la maj KB2670838.

Nous avons essayé de désinstaller cette maj mais sans succès même pas en mode sans échec.

Quelqu'un peu t il m'aider ?

Cette personne à besoin de son pc pour des fins professionnelles.

sont pc est un hp pavilion g7
win 7

En vous remerciant d'avance pour votre aide