Problème installation logiciel Paintproshop

leonie -  
 Leonie -
Bonjour,

J'essaye depuis plusieurs jours d'installer le logiciel PaintProShopx2, mais au cours de l'installation un message d'erreur apparait , soit :
{303994BA-6487-47AE-AF-1D-7AF6088EEBDD} HRESULT : 0x8007054F.

Merci de votre aide et de votre réponse en langage simple, je connais l'informatique mais pas à ce point....

Merci.

2 réponses

  1.
    Fermiparadox Messages postés 11515 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 940
     
    Bonjour,

    D'où vient le fichier d'installation ?
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    1. Leonie
       
      C'est un vrai logiciel acheté, est ce que vous voulez savoir autre chose ?
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  2. Fermiparadox Messages postés 11515 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 940
     
    Ce problème peut se produire si le dossier temporaire de Windows Update a été corrompu.
    On peut se référer aux étapes suivantes pour renommer ce dossier:
    1. Ouvre l'invite de commandes et tape : net stop wuauserv
    2. Clique sur Démarrer, sur Exécuter, tape: %windir% et appuye sur Entrée.
    3. Dans le dossier ouvert, renomme le dossier SoftwareDistribution à SDold.
    4. Ouvre l'invite de commandes et tape : net start wuauserv
    Et voila revient au setup de Paint Sho Pro et installe-le, ça devrait fonctionner.
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    1. leonie
       
      merci, mais comment acceder à l'etape 1, l'invite de commande ?
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    3. leonie
       
      ok et après avoir tapé : net stop wuauserv. je fais quoi ? j'appui sur "entrée", en faisant cela, j'ai "l'erreur système 5 s'est produite" "accès refusé"., je ne vois pas où est le "exécuter" après le menu "démarrer" désolé
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    4. leonie
       
      je ne peux pas renommer le fichier SoftwareDistribution à SDold cela me met que le fichier est ouvert autre part ???
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    5. Leonie
       
      Merci pour votre aide je ne peux pas renommer le fichier !
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