Mes pièces jointes ne s'ouvrent plus

Résolu
counette1948 -  
Bonjour, depuis que j'ai passé mon ordinateur à windows 10, je ne peux plus ouvrir les pièces jointes des analyses médicales que mon laboratoire me fait parvenir par internet. La page s'ouvre, mais toute grise, sans rien d'écrit. Que faire ? Merci pour votre aide

3 réponses

  1.  pistouri Contributeur
    avec quelle méssagerie?
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    1. ctxlp2002 Contributeur
      bonjour,
      et surtout avez-vous installé acrobar reader sur votre pc ?
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    2. counette1948 Auteur
      c'est en allant sur le site du laboratoire que les p.j. ne s'ouvrent plus, elles y sont mais la page est noire. Je suis allée au laboratoire cela ne vient pas d'eux, mais de mon ordi,
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    3. counette1948 Auteur
      j'ai acrobat Reader DC installé sur mon ordi
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  2. kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Enrégistre un fichier dans tes documents et c'est quoi l'extension ?
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    1. counette1948 Auteur
      je ne sais pas je ne suis pas très calée hélas
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  3. kaneagle Modérateur
    Pour l'extension, exemple ci-dessous:
    .pdf
    .doc
    etc...
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    1. counette1948 Auteur
      je ne suis pas sûre mais je pense que c parce que mon ordi a bloqué un contrôle activex, je vais vérifier, merci bcp pour votre aide, mais je pense que ça se passe peut être là, encore merci
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    2. counette1948 Auteur
      ce n'est pas ça malheureusement, pour votre demande c'est pdf
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    3. counette1948 Auteur
      désolée de vous avoir répondu trop vite, mais ça y est ça fonctionne, merci bcp bonne soirée
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