Mes pièces jointes ne s'ouvrent plus

Résolu/Fermé

counette1948 Messages postés 57 Date d'inscription jeudi 19 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2018 - 10 déc. 2015 à 13:45
counette1948 Messages postés 57 Date d'inscription jeudi 19 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2018 - 10 déc. 2015 à 17:58

Bonjour, depuis que j'ai passé mon ordinateur à windows 10, je ne peux plus ouvrir les pièces jointes des analyses médicales que mon laboratoire me fait parvenir par internet. La page s'ouvre, mais toute grise, sans rien d'écrit. Que faire ? Merci pour votre aide

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3 réponses

Réponse 1 / 3

pistouri Messages postés 18327 Date d'inscription dimanche 14 juin 2015 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 8 356
10 déc. 2015 à 15:40

avec quelle méssagerie?

ctxlp2002 Messages postés 4500 Date d'inscription jeudi 21 avril 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 31 janvier 2021 1 178
10 déc. 2015 à 16:17

bonjour,
et surtout avez-vous installé acrobar reader sur votre pc ?

counette1948 Messages postés 57 Date d'inscription jeudi 19 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2018 19
10 déc. 2015 à 16:49

c'est en allant sur le site du laboratoire que les p.j. ne s'ouvrent plus, elles y sont mais la page est noire. Je suis allée au laboratoire cela ne vient pas d'eux, mais de mon ordi,

counette1948 Messages postés 57 Date d'inscription jeudi 19 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2018 19
10 déc. 2015 à 16:51

j'ai acrobat Reader DC installé sur mon ordi

Réponse 2 / 3

kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
10 déc. 2015 à 17:02

Bonjour,

Enrégistre un fichier dans tes documents et c'est quoi l'extension ?

counette1948 Messages postés 57 Date d'inscription jeudi 19 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2018 19
10 déc. 2015 à 17:06

je ne sais pas je ne suis pas très calée hélas

Réponse 3 / 3

kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
10 déc. 2015 à 17:11

Pour l'extension, exemple ci-dessous:
.pdf
.doc
etc...

counette1948 Messages postés 57 Date d'inscription jeudi 19 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2018 19
10 déc. 2015 à 17:50

je ne suis pas sûre mais je pense que c parce que mon ordi a bloqué un contrôle activex, je vais vérifier, merci bcp pour votre aide, mais je pense que ça se passe peut être là, encore merci

counette1948 Messages postés 57 Date d'inscription jeudi 19 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2018 19
10 déc. 2015 à 17:53

ce n'est pas ça malheureusement, pour votre demande c'est pdf

counette1948 Messages postés 57 Date d'inscription jeudi 19 juin 2014 Statut Membre Dernière intervention 31 décembre 2018 19
10 déc. 2015 à 17:58

désolée de vous avoir répondu trop vite, mais ça y est ça fonctionne, merci bcp bonne soirée

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