Accès paramètres "box" internet bloqué

Bonjour,

Mon fournisseur d'accès local refuse de laisser accéder ses clients aux paramètres de la box (box obligatoire je pense, car internet via CPL - oui, via le réseau électrique public). La raison invoquée (en substance): les utilisateurs sont irresponsables et feraient des bêtises si on les laissait faire.

Est-ce légal?

C'est très pénible. Je possède un petit serveur à la maison, et si je dois paramétrer le routeur il me faut téléphoner au technicien de la société!

Toujours aussi aberrant, si je veux activer ou désactiver la wifi, c'est encore une fois le technicien qui doit le faire à distance (pas de bouton wifi)

J'aimerais vraiment pouvoir faire valoir l'argument légal.

Je vais d'ailleurs contacter une association de consommateurs sur d'autres points. Par exemple ils m'ont facturé 50€ lorsque j'ai dû envoyer la box en garantie car je n'avais plus la boîte. La boîte est un bête carton type emballage amazon (sans imprimés, sans accessoires).

Merci de m'avoir lu!