Windows 10 et imprimante

Résolu
segur06 Messages postés 601 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
segur06 Messages postés 601 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Nous venons d'acheter une nouvelle imprimante HP envy 4507 et voulons l'installer en réseau par Wi-Fi sur deux ordi (comme l'était la précédente):celui de mon mari qui est sous windows 7 et le mien sous windows 10.L'installation s'est passée sans problème (test réussi)
Mais mon mari peut imprimer et moi non
Quand je vais sur dépannage de l'imprimante on me répond qu'il n'y a aucun problème
J'ai sans doute oublié une manipulation mais je ne vois pas laquelle.
Pourriez vous m'aider ?
merci d'avance


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2 réponses

Réponse 1 / 2
Utilisateur anonyme
 
Bonjour,

Je n'ai pas de réponses directe pour vous, mais rien qu'en ayant été voir la fiche produit de votre imprimante j'ai constaté qu'elle n'avait pas de compatibilité attesté pour windows 10.

Le problème peut venir de ça mais ce n'est pas sûr. A prendre en compte.
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Réponse 2 / 2
segur06 Messages postés 601 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   254
 
Finalement j'ai fait une restauration du système à une date antérieure à l'achat de l'imprimante et elle s'est installée toute seule
Depuis je peux imprimer
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