Windows 10 et imprimante Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Nous venons d'acheter une nouvelle imprimante HP envy 4507 et voulons l'installer en réseau par Wi-Fi sur deux ordi (comme l'était la précédente):celui de mon mari qui est sous windows 7 et le mien sous windows 10.L'installation s'est passée sans problème (test réussi)
Mais mon mari peut imprimer et moi non
Quand je vais sur dépannage de l'imprimante on me répond qu'il n'y a aucun problème
J'ai sans doute oublié une manipulation mais je ne vois pas laquelle.
Pourriez vous m'aider ?
merci d'avance


Configuration: Windows 10 
edge

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, 

Je n'ai pas de réponses directe pour vous, mais rien qu'en ayant été voir la fiche produit de votre imprimante j'ai constaté qu'elle n'avait pas de compatibilité attesté pour windows 10.

Le problème peut venir de ça mais ce n'est pas sûr. A prendre en compte.

segur06 · Answer

Finalement j'ai fait une restauration du système à une date antérieure à l'achat de l'imprimante et elle s'est installée toute seule
Depuis je peux imprimer

Windows 10 et imprimante

2 réponses

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