Impossible d'ouvrir mon compte

Bonjour,

Je ne peux plus ouvrir mon compte après plusieurs tentatives. Microsoft m'a dit que quelqu’un utilisait probablement ma boîte mail. Du coup j'ai suivi la procédure en remplissant leur formulaire. Mais mes infos ne leur ont pas suffit à 3 reprises. Je ne comprends pas car quand le formulaire manquait de données le message ne partait pas. Je complétais donc jusqu'à envoi. On devait me répondre dans les 24 h mais rien. C'est à la 3e tentative qu'on m'a dit que les infos n'étaient pas assez conséquentes. On me demande désormais d'ouvrir un autre compte ou je préserverais mes contacts. Il est donc impossible désormais de retrouver mon compte ?
Merci.