Volé par un site officiel ! Besoin d'aide !

Bonjour à tous ! Avant toute chose sachez que je n'ai pas l'habitude de correspondre sur internet, le clavier est pour moi un parfait inconnu, je tape à la vitesse fulgurante de 2 mots à l'heure,alors un grand merci d'avance pour votre patience.Je me suis quand même inscrit pour vous faire part de ma mésaventure et vous demander de l'aide.

Ma chérie et moi sommes très fans (beaucoup moins maintenant) d'un célèbre groupe de musique électronique anglais,sur leur site officiel,nous avons commandé des baskets à leur effigie,mais surprise,nous recevons des vinyls à la place.Leur faisant part de l'erreur ils me demandent de retourner le colis.. ce que je fais.J'insiste sur le fait que les frais de port supplémentaires devaient m'être remboursés... Silence radio.. Au bout de 10 jours je demande des nouvelles,on me répond que mes frais de port on été remboursés et que la bonne commande va m'être envoyée... Silence radio.. Plus de 10 jours après je demande quand est-ce que je vais recevoir ma commande,combien de temps ça va encore durer cette histoire (la commande date du 3 oct.) ,on me répond qu'il n'y a pas de contenu dans mon mail, si je peux être plus précis! (Mais de quoi tu parles ?) Je leur retourne un mail un peu musclé (toujours dans le respect) en leur demandant si c'était une plaisanterie,qu'ils relisent les anciens mails,qu'ils me doivent toujours les baskets (avec tous les détails de l'article).Je leur demande de me rembourser les 137 euros (hé! quand même!..) s'ils n'ont pas l'article et si je ne le reçois pas sous une semaine... Black out total sur la fréquence.. plus personne! le temps est passé (les feuilles sont tombées..lol!).Je renvoie à ce monsieur (qui précise bien son nom et prénom) un ultimatum le pressant de me répondre ou je créais un site attenant au sien le dénonçant comme un site malhonnête avec pour support toute notre correspondance et photos à l'appui. Il semblerait que Monsieur ne me prend pas au sérieux.Adieu les pompes (cadeau très original pour l'anniversaire de Poupoune au départ) adieu la tune, mais j'espère maintenant les dénoncer (site officiel du groupe) et leur faire chuter leur C.A. pour venger tous les gens qui se sont fait voler par ce site.Je pensais créer un site (avec correspondance et photos) collé au leur mais je n'y comprends pas grand chose et je crains de ne pas arriver au résultat souhaité,puis j'ai pensé à vous qui m'avez évité de me faire avoir (MERCI CCM et internautes !!) avec l'exemple de www.lightinthebox.com/fr/ quelques mois plus tôt.Voilà toute l'affaire!

Alors d'après vous,comment doit s'y prendre pour reproduire l'exemple de www.lightinthebox.com. afin que tous les mécontents de ce site puissent s'exprimer.Un grand merci à tous pour votre aide mais aussi pour votre patience (soyez forts!lol)