Comment recuperer des fichiers apres formatag

salut
je ne m'y connais pas trop en info et j'ai besoin de votre aide
mon pc packard bell imedia5957 ne demarrait plus j'avais un ecran noir je l'ai mené à réparer.
la nana m'a proposé un reformatage je lui ai dit ok et je lui bien specifié que tous mes fichiers importants etaient dans mes documents sur d
qd g recupéré l'ordi apres avoir payé 95 euros je suis rentree chez moi et il me manque plein de fichiers !!! les plus importants : videos photos et surtout mes fichiers pedagogiques zippés (je suis instit)
bref gt degggggg
j'ai plusieurs questions :
mon ordi qui a moins de fichiers à présent me dit que lespace sur C est unsuffisant je suis peut etre pas douee mais g moins de fichiers et g moins d'espace c pas logique!!!
est ce normal qu'elle ait copié également le contenu de D dans C documents and settings???
desormais je n'ai plus non plus powercinema, les boules!! et je n'arrive pas a le trouver sur le site de packard bell
je lui ai demandé si ct possible de recuperer des fichiers apres un formatage elle dit que non mais c toute ma vie la dedans!!
est ce que quelqu'un a un diagnostic à me proposer
j'ai limpression que cette femme est incompetente !! merci a vous!!!;)