Réinitialisation pour retour PC

Résolu/Fermé
Hurlemort Messages postés 3 Date d'inscription mardi 8 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2015 - 19 nov. 2015 à 18:53
Hurlemort Messages postés 3 Date d'inscription mardi 8 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2015 - 19 nov. 2015 à 19:13
Bonjour à tous,

je dois renvoyer au distributeur un ordinateur que j'ai acheté (pour remboursement).

Le distributeur me demande de réinitialiser Windows 10, de manière à ce qu'il soit configuré comme le jour où j'ai allumé l'ordinateur (Sans compte / mot de passe / fichiers personnels).

J'ai vu qu'il y a une option dans Windows 10 "Réinitialiser le pc", mais le CD d'installation de l'OS n'était pas fourni, et j'imagine que valider l'option effacera aussi Windows 10.

Donc question toute bête, comment dois-je faire pour effectuer ce que me demande le distributeur?

Merci d'avance pour votre aide





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1 réponse

DARLAIVE Messages postés 653 Date d'inscription mercredi 29 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 5 septembre 2016 164
19 nov. 2015 à 19:07
Bonjour,
Réinitialiser le PC permet de réinstaller windows avec ou sans les données et pas besoin du DVD d'installation.
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Hurlemort Messages postés 3 Date d'inscription mardi 8 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2015
19 nov. 2015 à 19:13
Merci beaucoup Darlaive pour ton aide, je lance de suite la procédure donc !
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