virus sur hotmail Fermé

Question

Bonjour, 

Je viens d'apprendre par ma soeur que mon compte Hotmail envoi des messages à la noix genre viagr*, donc j'imagine que j'ai un virus. (J'ai eu des virus (crypteur et autre) à l'ordi et ai dû tout réinstaller). Que dois-je faire svp? merci!

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Change le mot de passe du compte Hotmail,

puis :

Suis le tutoriel FRST.
(et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à  ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

menthe74 · Answer

merci Malekal,
j'ai changé le mdp.
pour le scan, je voulais d'abord résoudre le problème qui fait que l'ordi se met dans une espèce de veille tout seul (pendant qu'on travaille dessus) et on doit redémarrer pour en sortir. donc c'est très gênant ca fréquent alors qu'on est au milieu de qq chose. J'ai pensé à désinstaller un programme qui bug (fastaccess--sensible vision) mais l'ordi n'a pas pu redémarrer et est revenu en arrière (j'avais aussi mis à jour la carte graphique et donc ne sais pas lequel de 2 manips à causé le problème).
merci, cdlt

menthe74 · Answer

Bonjour Malekal,
Voici les liens de l'analyse comme demandé:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20151117_s10p10u7f6b8

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20151117_z7v613s12d11

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20151117_r14m15m7q13m8

Merci pour votre aide!
cdlt

Malekal_morte- · Answer

Pas l'air infecté.

menthe74 · Answer

c'est une bonne nouvelle, merci. 
à votre avis, le fait que l'ordi s'éteigne soudainement (au fait il reste actif, mais écran noire et on doit forcer l'arrêt pour le rallumer) peut venir de quoi? J'ai déjà posté sous windows 7 et on a modifié les paramètres des veilles, etc. ça n'a rien fait, donc j'ai désinstalle la mise en veille prolongée. rien n'y fait. C'est pour ça que j'ai essayé de supprimer le programme qui bug au démarrage  (fastaccess--sensible vision) et que l'ordi n'a pas pu redémarrer et a dû revenir en arrière (et j'avais aussi mis à jour la carte graphique et donc ne sais pas lequel de 2 manips à causé le problème). je n'ose plus faire ni l'un ni l'autre de peur que l'ordi ne redémarre plus du tout :(
merci de vos conseils!

menthe74 · Answer

merci: je pense qu'il s'agit bien de surchauffage--avant le crash pendant des mois l'ordi faisait un bruit d'avion.  et là quand vous m'avez dit ça, ç'a s'est éteinte à nouveau, j'ai regardé à l'arrière et c'était très chaud. j'ai soufflé pas mal de poussière :(
j'ai lancé realtemp et realtemp gt, mais il y a aussi i7turbogt dans les fichiers téléchargés--faut lancer celui-ci aussi? 
là ç'a l'air d'aller, je surveille. voici le capture d'écran:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20151117_n87e12y13v7
comment remédier si c'est ça le problème?
les ventilateurs ne sont pas capables de faire leur boulot?
merci!

menthe74 · Answer

ça commence à dépaser 60 là

menthe74 · Answer

les ventilos ne font rien

menthe74 · Answer

un max à 71

menthe74 · Answer

merci, non ce n'est pas propre vu qu'on l'a jamais nettoyé :(
on n'est pas très malin, je sais!
donc il faut que j'apprenne à ouvrir la chose pour dépoussiérer à l'intérieur. tu recommandes un lien où je peux voir comment bien faire (pour ne pas faire de bêtises)?
j'ai regarde pour dévisser et ç'a m'a l'air plus compliqué que je n'aurais cru, bcp de vis et ne saurais pas par où commencer (mais je vois bien de la poussière à l'intérieur et au sol de la tour. 
merci!!!

mainsvertes · Answer

bonjour,
j'ai enfin la bombe à air sec pour nettoyer l'intérieur (il y avait rupture de stock), mais je n'arrive pas à ouvrir.
c'est une tour dell Studio XPS 8100. j'ai enlevé le vis qui tient la parois coulissante, mais en tirant de toutes mes forces rien ne bouge; il doit y avoir un autre vis à défaire qq part...ou faut-il forcer parce que après toutes ces années ça doit être collé...? vous pouvez m'aider svp? merci!!

mainsvertes · Answer

oops, désolée pour le pseudo, il doit s'agir d'un vieux compte... c'est bien menthe74

menthe74 · Answer

bonjour, on a réussi à ouvrir et nettoyer :)
les températures restent dans les 30° pour le moment!
j'attends voir si l'ordi ne s'éteint plus tout seul! 
merci bcp!
pourriez-vous svp me dire comment réinstaller la mise en veille (j'avais désinstallé la mise en veille prolongée pensant que le problème venait de là) et quelle veille est meilleure--la classique ou la prolongée?
merci!!!

menthe74 · Answer

après une heure ç'a monté dans les 70° et ça redescend à 50--peut-être que les ventilateurs font leur boulot (ils marchent)...

menthe74 · Answer

Bonjour, merci Malekal.
Au fait par la suite ça se restabilisé dans les 30 et c'est resté comme ça pendant plusieurs heures allumé en utilisation normale, sans problème de fermeture. et ça n'a pas refait le coup des hautes températures depuis. Donc je pense que ce problème est réglé :)
Par contre, comme je n'ai plus de mise en veille je ne sais pas si c'est bon pour l'ordi de le laisser allumé plusieurs heures ou s'il vaut mieux l'éteindre et rallumé au besoin plus tard. Si vous pouvez m'aider pour réinstaller la mise en veille (classique ou prolongée, je ne sais pas ce qui est mieux pour l'ordinateur)... Merci bcp!!

Virus sur hotmail

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