mon pc se figeRésolu/Fermé

Question

bonjour 
tout d'accord merci a qui me viendra en aide.
voila mon pc bloque avec la souris et écran qui se fige.
J'ai nettoyè les ventilos, changé la pâte thermique mais en vain.
Par contre en mode sans échec avec prise de réseau il ne le fait pas. C'est pour cette raison que je pense à un virus.
J'ai lancé CCleaner, anti-malware et mais rien....
Que faire, Merci de votre aide
dd

jacques.gache · Answer

Bonjour, On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements

Télécharge ZHPDiag sur le site officiel de Nicolas Coolman : https://nicolascoolman.eu
lance le cela va te créer un icône sur ton bureau et faire apparaître l'interface.
Cliquez sur « Scanner » pour démarrer la recherche.
En cours de recherche, un compteur indique le nombre de détections.
Laisser s »effectuer la recherche jusqu'à ce que la barre de progression atteigne le 100%
A la fin de la recherche, un clic sur le bouton « Rapport » permet d'afficher le rapport dans le bloc-notes.

"Pour annuler la recherche, cliquez sur la touche « Echap »."

Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur l'un des sites ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse : 

https://www.cjoint.com/ 

http://pjjoint.malekal.com/

dd14860 · Answer

merci beaucoup d'avoir répondu 
voici le lien a été crée : http://www.cjoint.com/c/EKpq4RwbcyK

jacques.gache · Answer

bonjour, on va nettoyer les quelque saloperies qui sont sur ton pc mais cela dans le rapport de zhpdiag: System drive C: has 5 GB () free of 152 GB  =>Alerte espace disque inférieur à 20 Go 
il faut que tu fasses de la place rapidement avant que le pc plante et ne puisse plus démarrer !!!

pour nettoyer tu passeras adwcleaner puis tu posteras le rapport suivi d'un nouveau zhpdiag , merci 

- Télécharge AdwCleaner (d'Xplode) sur ton bureau.

- Lance le, clique sur Scanner puis patiente le temps du scan.

- Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer. Le PC sera redémarré automatiquement et le rapport apparaître à la fin du redémarrage : poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[C??].txt

Un tutoriel sur AdwCleaner est disponible ici : http://www.forum-entraide-informatique.com/support/adwcleaner-tutoriel-t875.html

Canned speech issu de FEI : https://www.forum-entraide-informatique.com/

dd14860 · Answer

voici Le lien  : https://www.cjoint.com/c/EKprytChoCK

jacques.gache · Answer

bonjour, postes le nouveau zhpdiag , merci 
les vidéos prennent souvent beaucoup de place?
tu peux aussi désinstaller des programmes qui ne te servent pas ou plus??

dd14860 · Answer

bonjour
voila j'ai fait un nouveau zhpdiag (je n(ai pas fait de nettoyage que le rapport
voici le lien  https://www.cjoint.com/c/EKqg2OLJrdK
j'ai également vidé des logiciels mais je n'ose pas trop de peur de faire une connerie!!!

jacques.gache · Answer

bonjour, c'est bon tu as gagner de la place tu est passer de 5go à 32 go d'espace libre garde à l'esprit qu'il faut toujours un minimum de 10% donc pour toi 15 go ne pas descendre en dessous !!

tu fais zhpfix comme expliqué puis tu nous dira comment va le pc et ton problème?? 


télécharge et installes zhpfix: https://nicolascoolman.eu  

ou ici https://nicolascoolman.eu

- Copie les lignes en GRAS ci dessous :


Script ZHPFix 
SysRestore 
ShortcutFix 
ProxyFix 
FirewallRAZ 
EmptyCLSID 
EmptyTemp 
EmptyFlash
EmptyPrefetch
O90 - PUC: "D2A425F405350054677A7A857BC09120" . (.Search App by Ask.) -- C:\Windows\Installer\{4F524A2D-5350-4500-76A7-A758B70C1902}\ToolbarIcon.exe
C:\Windows\Installer\{4F524A2D-5350-4500-76A7-A758B70C1902}\ToolbarIcon.exe
HKLM\Software\Classes\Installer\Products\D2A425F405350054677A7A857BC09120
HKLM\Software\Classes\Installer\Features\D2A425F405350054677A7A857BC09120
HKLM\SOFTWARE\BearShare
HKLM\SOFTWARE\TENCENT


- Cliquer sur le raccourci ZHPFix  sur le Bureau.

- Cliquer sur le bouton "IMPORTER" pour coller le contenu du Presse-Papier de Windows.
 

- Vérifier que toutes les lignes du script sont présentes,

- Cliquer sur le bouton "GO" pour démarrer le nettoyage des lignes du script. 

- Une confirmation de nettoyage des lignes est demandée à l'utilisateur,

- Une confirmation du nettoyage de la corbeille est demandée à l'utilisateur,

. Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse  si trop long postes par le biais de cjoint , merci 

tu le trouveras sur ton bureau et dans le dossier de zhpdiag dans program files sous le nom de ZHPFixReport

dd14860 · Answer

voici le rapport https://www.cjoint.com/c/EKqrdFUtfJK

oui il semble prendre de la vitesse mais je l'entend pédaler encore
merci beaucoup 
que faire d'autre?

jacques.gache · Answer

bonjour, tu fais se qui suit , merci 

1)- DelFix - pour supprimer les outils et rapports

télécharge delfix ( merci xplode)

compatible avec Windows XP, Vista, 7, 8 ,10 versions 32 & 64 bits.

lances delfix 

coches Réactiver l'UAC

et coches Suppression des outils de désinfection   (cocher par défaut) 

et coches Purger la restauration système

  ne pas oublier de cliquer sur "executer"

normalement tu devrait avoir le rapport de delfix qui s'ouvre,  tu me le postes 

par le biais d'un hébergeur !! 

 http://pjjoint.malekal.com/

PS: sinon il est à la racine de ton DD système  



2) fais un nettoyage avec ccleaner avec les réglages donnés


tu installes la nouvelle version sans désinstaller l'ancienne sera écrasée !! 

.Télécharge CCleaner

.Installe le, puis lance le.en tant que administrateur sous vista win 7 et 8
.clique sur l'onglet "Options" puis cliques sur l'onglet "Surveillance"
.Décoche la case "Activer la surveillance du système" & la case "Activer la surveillance
.dans l'onglet Options puis Avancé et décoche Effacer uniquement les fichiers[...].
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
.cochesla première case vieilles données du perfetch que celle-la 
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vériffis en appuiant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.cliques maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisses tout cochées et cliques sur réparrer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre tu supprimeras dans 24h si pas de disfonctinnement suite au nettoyage
.cliques sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et fermer tu vériffis en relancant  rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé  tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner

dd14860 · Answer

bonjour,
voici le 1 er rapport 
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20151117_s10z14e6x14u7

dd14860 · Answer

voila c'est fait pour CCLEANER

jacques.gache · Answer

ok et il va comment le pc ???

dd14860 · Answer

bonjour,
c'est mieux,mais un peu lent 
il fige encore de temps a autre mais beaucoup moins
que reste t'il a faire ?
MERCI

jacques.gache · Answer

bonjour, vois pour faire se qui suit 

Nettoyage : 

.Cliques droit sur poste de travail ou ordinateur
.cliques sur  ouvrir
.cliques droit sur le disque C 
.sur Propriétés 
.sur l'onglet Général
.Cliques sur le bouton nettoyage de disque
.Et puis sur OK 
tu le fais pour chacun de tes disques 

Vérifications des erreurs : 

.Cliques droit sur poste de travail  ou ordinateur
.cliques sur ouvrir
.cliques droit sur le disque C 
.sur Propriétés 
.sur l'onglet Outil 
.et puis sur Vérifier maintenant
. une boîte s'ouvre, cocher les cases : 
   .réparer automatiquement les erreurs
   .rechercher et tenter une récupération
.cliques sur Démarrer, et ok 
Note : s'il te dis de redémarrer ton Pc pour le faire , tu redémarres et tu laisses faire, cela prend un peu de temps c'est normal 
tu le fais pour chacun de tes disques 

ensuite toujours dans le même onglet tu choisis : 


Défragmentation :
 
.cliques sur défragmenter maintenant, et OK 
.une boîte s'ouvre, tu sélectionnes le disque à défragmenter
.tu cliques sur analyser ,puis après l'analyse
.sur défragmenter . et puis OK 
tu le fais pour chacun de tes disques 



 ou utilises cet outil il est plus rapide que celui de windows   

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/15887-mydefrag/

jacques.gache · Answer

fait les choses au dessus , et puis vois pour réinitialiser mozilla  https://www.commentcamarche.net/faq/9525-reinitialiser-firefox-reset

dd14860 · Answer

bonjour, voila tout est fait 
il a encore gagné en temps et il ne plante plus apparemment
mais toujours un peu long !!!!
je parlais de la mémoire car j'avais rajouté deux petites barrettes mais es ce bon de faire cela (de mélanger 1 ou 2 de 512 vers 256 avec 1 de 2go) a verifier en plus car il n'y a rien d'indiqué dessus???? 
mais deja beaucoup de travail dessus et déjà un grand merci

jacques.gache · Answer

bonjour, quand on rajoute de la ram il faut être sur qu'elle soit compatible avec ton pc tu dis avoir 1 barrette de 2go  et 1 de 512 et 256 s cela donne donc 2048mo(2go)+ 512mo+256mo = 2816mo (2.75go) mais sur le zhpdiag moi je ne vois que Total RAM: 1046.284 MB soit 1.21go
si tu veux controler se que ton windows reconnait tu appuis en même temps sur la touche windows celle avec le drapeau et la touche R
dans la fenêtre exécuté tu mets DXDIAG tu valides avec OK tu auras sur la première page marque et modéle du pc et la ram installer et reconnu!!! 

d'origine sur ton pc tu avais quoi comme barette?? 
voire se qui est écrit dessus comme cadence ??
il faudrait voire combien de ram peux être supporté par ta carte mère??

dd14860 · Answer

Bonsoir,
voici le résultat de DXDIAG 
Le lien a été crée : https://www.cjoint.com/c/EKtweM0rfnK

Je vais démonter les barrettes pour regarder mais c'est quoi une cadence?
POUR LE RAM d'origine, mon pc est très vieux je ne me souviens plus.
Comment je peux savoir combien peut-elle supporter ma carte mère de RAM?
Merci

jacques.gache · Answer

bonjour, la cadence  ou "Fréquence" en MHz  car si tu as des ram de fréquence différente c'est la plus faible que est retenu et les autres suive cela sur ton pc c'est le fait que tu ais une de barrette de 2go et que windows ne reconnaisse  que 1go ?? pour voire se que ta carte mère peux gérer utilise siw potable !!

télécharge siw http://www.archive-host.com

décompresse le "c'est une version portable donc aucune installation "

tu le lances en administrateur si vista ou seven 

une fois fini tu vas sur motherboard "carte mère" dans la collonne de gauche tu me fais une capture d'écran de se qu'il t'affiche

 et puis sur memory "mémoire" et tu me fais une capture d'écran de cela 

pour t'aider si besoin : https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/149-faire-des-captures-d-ecran-avec-windows-10/

dd14860 · Answer

bonjour,
voici les rapports demandés
Le lien a été crée : https://www.cjoint.com/c/EKvleZ1L0lK
Le lien a été crée : https://www.cjoint.com/c/EKvlfJCTZIK
par contre il s'est coupé deux fois 
merci

jacques.gache · Answer

bonjour, ton pc ne reconnais que 1go de ram tiens j'ai trouver cela concernant ta carte mère https://dlcdnwebsites.asus.com/maintain/web/500.html 
 tu vois qu'elle fonctionne en Dual Channel memory architecture  donc 2 barrettes identique sur chaque slot !! 
la siw ne reconnais que le slot 1 avec 1go , donc les autres barrettes ne servent à rien sur ton pc il faut 2 barrettes de même modéle sinon il ne prends que celle sur le slot 1 !! une comme celle ci https://www.amazon.fr/Crucial-CL5-M%C3%A9moire-DDR2-PC2-5300/dp/B0006I1TRY/ref=sr_1_6?s=computers&ie=UTF8&qid=1448113330&sr=1-6&keywords=sdram+ddr2+%28pc2-5300%29
ta carte mère est prévu pour 4 fois 4 go soit 8go mais que si tu as un système 64 bits d'installer car avec un 32 bits seulement 3go sont détecté et utilisé!!! 

regarde bien sur tes barrettes se qui est écrit ?? 

perso je les enléves toutes et je remet une seul je rdémarre le pc et je vois se qu'il me dit dans siw comme référence dans mémory au niveau du slot 1 attention de bien déconnecter le pc et de retirer la batterie le tems des ma-nippes

dd14860 · Answer

j'avais installé 
3 Barrettes KINGSTON KVR667d2n5/1g
et 1 2g ddr2 800 dimm

Que dois je mettre ?

jacques.gache · Answer

bonjour, comme tu est en  Dual Channel il faut toujours avoir le ram par paire et identique, perso je mertterais 2 Barrettes KINGSTON KVR667d2n5/1g , et je regarderais si le pc reconnais bien 2go de ram

dd14860 · Answer

OK MERCI
Jai donc installé les 2 barrettes KINGSTON KVR667d2n5/1g sur les bornes de couleur verte et il me reste deux bornes jaunes sans rien maintenant.
Mais mon pc a blogué 
je le redémarrage en mode sans échec avec prise de réseau
a toute et encore merci pour ce temps attribué

jacques.gache · Answer

bonjour, c'est bizarre !! sur ta carte mère tu as 4 slot "connecteur" pour la ram le premier est généralement celui qui est le plus près du processeur, essais de mettre que 1 barette dans le premier pas d'autre et vois après démarrage se qu'il te donnes si il reconnais slor 1 avec 1go tu refait avec une autre barrette  et ainsi de suite car possible qu'il y en est de HS ou pas reconnu , tu mets de côté celle qui sont bien reconnu et après tu pourras les remettre par 2 en utilisant bien 2 identique !! 
 
 Perso je ne sais peut être pas grand chose, mais si le peu que je sais 
peut aider et bien, je veux bien le partager avec toi  !!

jacques.gache · Answer

bon depuis mon dernier message j'ai trouver cela  http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/mb/socketAM2/M2A-VM%20HDMI/f2976_m2a-vm-hdmi.pdf

et le slot 1 est bien celui à côté du processeur mais la deuxième barettes va dans le troisième emplacement regarde sur la capture d'écran que j'ai fait tu vois bien A1 B1 A2 B2 donc il faut mettre sur le A1 et A2 les même barrettes

dd14860 · Answer

bonjour merci pour le plan
j'ai changé les barrettes comme indiqué mais je n'ai plus d'ecran "pas d'entree video"
oh ce pc

jacques.gache · Answer

tu aurais bien une barrette défectueuse , tu as pas fait l'essais de une à une dans le slot A1 ?? 
 
pour ton message tu enlève la pile de sur la carte mère, tu remet te redémarre vois pour remettre à la date et heure

SonicetAmy · Answer

J'ai ce problème très courant sur mon ordinateur moi aussi :(

dd14860 · Answer

bonsoir
alors apres plusieurs essais rien de concluant 
par contre je viens de mettre une seule barrette sur B2 
ET LA MIRACLE, il tourne à merveille bien sur avec horloge à jour car je me retrouvais en 2007 avec plus rien de bon

dd14860 · Answer

c'est ce que j'ai fait la 2 go sur la B2 EST PLANTAGE pourtant il tournait bien 
si je met sur A1 pas d'écran (noir)
                 B1  idem
l'ecran demarrage que avec B2

Je viens de mettre  1 go sur B1 et 1 go sur B2 
Et je reinstalle la pile et l'heure

jacques.gache · Answer

Je viens de mettre 1 go sur B1 et 1 go sur B2  

et une fois démarrer il reconnait combien de ram ???

dd14860 · Answer

pour moi 1 regarde le lien 
Le lien a été crée : https://www.cjoint.com/c/EKxvvNfpaMK

jacques.gache · Answer

bonjour, je comprends pas pourquoi il ne montre que le slot 1 avec 1go si tu dis avoir mis 2 barrette de 1 go ou tu as une barrette qui est hs donc pas reconnu!!!

dd14860 · Answer

bonjour, oui j'ai installé deux barrettes un sur le B1 et l'autre sur le B2

jacques.gache · Answer

ok et si tu inverses celle de b1 et b2 et voire se que te reconnait le pc ??

dd14860 · Answer

il tourne moins bien il cherche plus 
j'envoie rapport

jacques.gache · Answer

tu devrais essayer  que une barrette  à la fois sur sur un slot celui qui fonctionnait c'était b2 si je me souvient !! voire si elle est bien reconnu  une à une car soit tu as des barrette défectueuse ou pas compatible ou les autres emplacement sur la carte ère sont mort !!!

dd14860 · Answer

bonsoir
voila j'ai essayé 1à 1 les 3 ram de 1go et également la ram de 2go sur le B2  celui qui fonctionne
le résultat est idem pour les 4 un démarrage nickel et annoncé dans le test deSIW à capacity de 1028  MBytes et pour la 2 go capacity de 2048 MBytes

quand penses tu?

jacques.gache · Answer

bonjour, donc B2 te reconnais ta 2go c'est déjà pas mal tu devrais la laisser dessus tu auras 1 go de plus qu'au départ de reconnu, après vois si en rajoutant une ram sur un autre slot est pris en compte ou pas, car possible que les slot de la carte mère soient HS !!!

dd14860 · Answer

bonjour, oui c'est déjà bien la B2 reconnait et fonctionne avec 2go
voici un rapport ou 3 sur 4 slot son invalide 
par contre sur le rapport  : https://www.cjoint.com/c/EKzofjsb3jK
le slot 3 et pour ma carte le B2 Car dans l'ordre en partant de la gauche cela fait A1 B1 A2 B2 et dans le rapport c'est le slot 3 qui marche ???
Qui y a t'il a faire dans mon cas?
MERCI

jacques.gache · Answer

salut, sur ta capture d'écran c'est pas les slots mémoire mais pci

dd14860 · Answer

ah ok desolé je suis novice 
alors que puis je faire pour mes slots memoire en panne ?

jacques.gache · Answer

si c'est les slots mémoire qui sont mort rien sauf changer de carte mère!! 
regarde ce lien  http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/mb/socketAM2/M2A-VM%20HDMI/f2976_m2a-vm-hdmi.pdf
page 1.14 et 1.15 !!

ta barrette de 2 go ne passe que sur B2 les autres aussi mais pas sur les autres slots ?? et si tu laisses la 2go sur B2 et que tu mette les 1go sur les autre il fait quoi ??? 

il faudrait que tu regardes dans le bios si il y aurait pas une ligne concernant la ram "memory" des fois que !!

dd14860 · Answer

Ok bon je lis mais autrement comment je fais pour me rendre dans le bios?
MERCI

jacques.gache · Answer

bonjour, pour rentrer dans le bios quand tu démarre ton pc tu as des écritures comme cela  
 
tu vois celle qui te donne pour le bios "entrée setup" ou "bios" avec une touche correspondante si tu la vois et que tu la loupe car c'est rapide au prochain démarrage comme tu sauras laquelle tu la bombarde dés le démarrage du pc avant que windows apparaisse !!

dd14860 · Answer

désolé je me suis mal expliqué
je suis dans le bios en ayant fait "suppr"
mais dedans je vais ou et je fais quoi?
JE SUIS SUR MON AUTRE PC, Car il a bloqué 
j'ai d'inscrit sur mon écran PHOENIX- AwardBIOS

jacques.gache · Answer

bonjour, désolé mais pour le bios je ne saurais te guider car je le connais pas il faudrait faire des recherche sur le net ou demander sur une autre session  Matériel informatique https://forums.commentcamarche.net/forum/materiel-informatique-2

sinon ton pc il fonctionne bien que avec la 2 go dans le B2 ??

dd14860 · Answer

pour le BIOS je vais essayer de trouver 
merci beaucoup pour le temps que tu m'as attribué 
concernant le pc avec la 2go il continue à bloqué mais quand il tourne au ralenti (sans vidéo)hier un recherche sur le bon coin avec Mozilla, je m'absente deux minutes au retour,je le retrouve bloqué.
Es-ce Mozilla ou pas car il y a 2go quand même !!!

jacques.gache · Answer

bonjour, mais perso je reste sur un échec et j'aime pas !!! si tu trouve la solution merci de passer me le dire je mourrais moins co!! 
bon sans déconné j'ai pas de solution sauf me ramener le pc pour voire de visu !! sinon perso j'ai bien peur que ta carte mère est pris une claque !! c'est fragile il suffit d'une barrette mal positionnée dans le slot et il y a un arc électrique qui grille le support!! j'en ai fait l'amère expérience cela ma cramer ma carte mère juste pour pas avoir bien mis les blocages de la ram !!

dd14860 · Answer

bonjour,
voila mon pc ne bloque plus en réinstallant tous les pilotes de mon pc mais j'ai toujours que ma barrette de 2 go qui fonctionne 
il tourne à merveille mon vieux pc 
merci encore pour tout ce temps 
cordialement

jacques.gache · Answer

bonjour, merci pour le retour  c'était juste des pilotes qui posaient problème.
si il fonctionne que avec la 2go surement un problème sur les autres barrettes?

Mon pc se fige

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