mise à jour de windows 7 impossible Fermé

Question

Bonsoir,

J'éprouve depuis peut-être une année des soucis lors de mises à jour windows 7. En effet, lorsque je lance windows update, le code erreur 80073712 apparaît. J'ai essayé des nettyoyges système, windows fix it, et certainement d'autres méthodes mais, n'étant pas experte en informatique j'ai rapidement jetée l'éponge.
Je n'ai donc pas accès à l'icône de mise à niveau vers windows 10, cela étant mon objectif premier.

Si quelqu'un peut m'aider en me donnant des aides à la novice en informatique que je suis, je vous en serais extrêmement reconnaissante.

Carole

NulEnInfo6 · Answer

Un PC d un des membres de ma famille n a pas acces a la maj windows 10 ;
Pourquoi ? Car ses composants sont trop faible ( le processeur surtout )
Peut etre que pour toi il y arrive la meme chose

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Essaye de donner le fichier C:\Windows\windowsupdate.log via http://pjjoint.malekal.com

~~

Regarde sur ce topic  : Windows Update : erreurs et problèmes.

Je te conseille dans l'ordre de, en tentant à chaque fois, si ça ne résoud pas le problème :
- tente de passer les mises à jour en désactivant ton antivirus. Si tu en as plusieurs, fais les 3 par 3.
- faire un scan SFC, s'il y a des erreurs irrécupérables, donne le rapport CBS.log via http://pjjoint.malekal.com
- ChecSuR
- Le Fix Microsoft.

Malheureusement parfois Windows Update est récalcitrant et il n'y a pas de solution.

Mise à jour de windows 7 impossible

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