Virus msn

bonjour, et merci d'avance de lire mon message

suite à un virus pris sur msn, les problémes ont commencé
- mon antivirus a détecté ce dernier en m'alertant qu'il ne pouvait pas le supprimé
- je l'ai donc amené chez le réparateur, ce dernier m'a informé qu'il avait tout nettoyé
- en rentrant chez moi je rallume mon ordi et il n'y avait plus de possibilité de se connecter à internet
-suite à ca j'ai contacté par téléphone le réparateur qui m'a indiqué les manipulation à effectuer pour remettre mon adresse IP:
(aller dans démarrer, cliquer sur poste de travail , et là l'ordinateur c'est bloqué il m'a dit de faire 2 fois échap, ensuite il m'a dit d'éteindre l'ordi par le bouton principal)
Et depuis quand je l'allume la présentation en fond noir de windows s'allume mais par la suite il se met en fond bleu et me propose de vérifier le disque C en me disant que disque C n'est pas propre comme le disque D. Ensuite il se met en fond noir et me propose de le démarrer en mode sans echec mais le probléme c'est que même en le selectionnant il ne démarrre pas en mode sans échec.
Que faire help me s'il vous plait
merci d'avance