Mon ordinateur n'avance plus

cathydeuche -  
Bonjour,
j'ai un ordinateur portable Samsung avec Windows 8.1. Depuis quelques temps je trouvais qu'il avait du mal à travailler mais là c'est catastrophique il n'avance pas, ouvrir un dossier prend un temps pas possible et pour internet c'est bien pire.
voici ce que j'ai trouvé comme informations
Windows 8.1
Intel (R) Core (TM) i3 3110M
CPU @2.40GHz
mémoire RAM 4.00GO
système d'exploitation 64 bits
Processeur X64

Merci de votre aide parce que je ne peux pas travailler

15 réponses

  • Votes
  • Date
  • Date décroissante
  1. Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    Pour voir :

    Suis le tutoriel FRST.
    (et bien prendre le temps de lire afin d'appliquer correctement - tout y est expliqué).
    Télécharge et lance le scan FRST, cela va générer trois rapports FRST :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie, comme expliqué, ces trois rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com et en retour donne les trois liens pjjoint qui mènent à ses rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    2. Malekal_morte- Modérateur
      Pas infecté,

      Désinstalle McAfee Security Scan Plus

      Installe Real Temp ou Coretemp, vois à combien monte la température de l'ordinateur lors de son utilisation.
      Elle ne doit pas dépasser les 60 degrés.
      Si possible fournis une capture d'écran de Real Temp/CoreTemp.
      => https://www.malekal.com/mesurer-temperatures-cpu-gpu-ssd-disque-dur-de-votre-pc/

      Il faut vérifier si tu n'as pas des fichiers corrompus avec SFC (System File Check)
      Télécharge et suis la procédure AUTO-SFC : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=50094&start=#p402922
      A l'issu, du scan, tu vas obtenir un rapport CBS.log
      Envoie ce dernier sur http://pjjoint.malekal.com
      Donne le lien ici en réponse.

      3. Malekal_morte- Modérateur
        Tes températures, c'est beaucoup trop, tu as une perte de performances au delà de 65 degrés.
        Il faut impérativement que tu nettoyes l'intérieur et les ventilos et vois à combien ça augmentes.

        Par contre, tu as pris une photo du scan SFC, ça n'a pas trop d'interêt, il faut faire passer le rapprot CBS.log
        Normalement il doit s'ouvrir une fois le scan terminé, si tu as bien fait avec AUTO-SFC.
        2. Malekal_morte- Modérateur
          ouaip y a des fichiers corrompus.
          Utilise SFCFix
          Donne le rapport.

          Refais un scan SFC et vois si tu as toujours des erreurs irrécupérables.

          Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
          Your eyes they penetrate me,
          (Your answer's always 'maybe')
          That's when I got up and left
          1. cathydeuche Auteur
            Voilà ce que j'ai eu
            SFCFix version 2.4.5.0 by niemiro.
            Start time: 2015-10-23 06:07:04.012
            Microsoft Windows 8.1 Update 3 - amd64
            Not using a script file.

            AutoAnalysis::
            FIXED: Performed DISM repair on file Amd64\CNBJ2530.DPB of version 6.3.9600.17415.

            SUMMARY: No corruptions were detected.
            AutoAnalysis:: directive completed successfully.

            Successfully processed all directives.
            SFCFix version 2.4.5.0 by niemiro has completed.
            Currently storing 0 datablocks.
            Finish time: 2015-10-23 06:43:30.484
            ----------------------EOF-----------------------
            1. Malekal_morte- Modérateur
              ok refais auto-SFC et donne le rapport =)
          2. cathydeuche
            Bonjour,

            voilà j'ai refait un SFC
            SFCFix version 2.4.5.0 by niemiro.
            Start time: 2015-10-24 07:52:13.879
            Microsoft Windows 8.1 Update 3 - amd64
            Not using a script file.

            AutoAnalysis::
            FIXED: Performed DISM repair on file Amd64\CNBJ2530.DPB of version 6.3.9600.17415.

            SUMMARY: No corruptions were detected.
            AutoAnalysis:: directive completed successfully.

            Successfully processed all directives.
            SFCFix version 2.4.5.0 by niemiro has completed.
            Currently storing 0 datablocks.
            Finish time: 2015-10-24 08:23:30.560
            ----------------------EOF-----------------------

            si je dois nettoyer mon ordinateur est ce que je peux utiliser un compresseur, ou je peux le faire avec un pinceau sans risque.

            merci
            1. Malekal_morte- Modérateur
              Est-ce que SFC retrouve des erreurs irréparables ?
          4. Malekal_morte- Modérateur
            Lance une vérification [url=http://forum.malekal.com/sfc-checksur-outils-verification-fichiers-systemes-t50094.html#p388486]DISM[/url]
            soit donc : 

            DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth


            Donne le rapport CBS via http://pjjoint.malekal.com

            Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
            Your eyes they penetrate me,
            (Your answer's always 'maybe')
            That's when I got up and left
            1. cathydeuche
              URL ne fonctionne pas, lien me ramène a la procédure cmd.exe ????
              j'ai donc refait sfc/scannow mais rien pas de rapport
              1. Malekal_morte- Modérateur
                Menu Démarrer, tape cmd
                ça doit te donner en résultat : invites de commandes
                clic droit dessus et executer en tant qu'administrateur

                Copie colle la commande :

                DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth

                Laisse l'analyse se faire.
                Redémarre l'ordinateur quand il a terminé.

                Vois ce que cela donne.
            2. cathydeuche
              Bonjour,
              voici le message que j'ai eu erreur 0x800f0906, je suis allée chercher le rapport
              http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20151025_k5n13v7o10x12
              1. Malekal_morte- Modérateur
                Si tu ne notes pas d'amélioration, il faudra faire une actualisation de Windows 8.
            3. cathydeuche
              Merci beaucoup pour toute cette aide, j'ai noté une nette amélioration. mais je vais garder cette page en favoris au cas ou j'en ai à nouveau besoin pour l'actualisation de Windows 8.1
              encore merci et bon dimanche.