windows refuse de demarrer Fermé

Question

Bonjour, 

Je vous explique mon problème. Ce matin, j'essaye d'allumer mon ordinateur sous Windows 8.1 et je tombe sur une page bleue me disant : 

"Your PC ran into a problem and needs to restart. We're just collecting some error info, and then we'll restart for you (..% complete) " 

Il charge à 100 % et redémarre de plus belle sur cette page. 

Que faire ? 

Dans l'attente d'une réponse, 

Cordialement, 
Dagiwok.

darkleopard · Answer

hello.
Si c'est un pc portable.
L'éteindre.
Le débrancher du secteur.
Enlever la batterie.
Appuyer 30 secondes sur le bouton power.
Le rebrancher au secteur sans mettre la batterie.
Et le démarrer.

darkleopard · Answer

Voilà ce que j'obtiens quand j'y fais..

Utilisateur anonyme · Answer

j'ai eu le meme probleme avec un Packard bell .

regarde ton voyant de hdd, si il clignote de manière régulière je crain que le hdd soit endommagé.

Utilisateur anonyme · Answer

quand il charge il clignote pas du tout ? il tourné bien avant ?

Utilisateur anonyme · Answer

a l'allumage tu entend le hdd charger et après plus rien, si c'est la cas :

- brancher le hdd sur une tour ou autre appareil pouvant le lire pour vérifier si il est vraiment HS

- ou direction poubelle.

Utilisateur anonyme · Answer

c'est un western digital ton dur ?

parce que mon Packard Bell m'en a griller 2, peut être une mauvaise série.

lilidurhone · Answer

Bonjour

Un début de piste

 http://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_8-update/erreur-0xc000021a-windows-8-64-bits-démarrage/59595755-f498-49ad-8370-7b52b499a55e?auth=1

Sannin_WD · Answer

Bonjour à vous :)

J'ai suivi la conversaiton que vous avez eue et j'aimerais intervenir pour apporter mon grain de sel :) 

@Dagiwok, j'ai fais un check du code que tu reçois, soit 0xc000021a, et apparemment il s'agit d'une corruption fatale du subsystème du mode utilisateur (https://msdn.microsoft.com/fr-fr/library/windows/hardware/ff560177(v=vs.85).aspx). Les pages du support Microsoft suggèrent un article (destiné aux utilisateurs expérimentés) qui en explique l'origine et avance quelques suggestions (en fonction de la cause). Je te fais parvenir l'URL : https://docs.microsoft.com/fr-fr/troubleshoot/windows-server/performance/troubleshoot-stop-0xc000021a-error Apparemment une réinstallation du système d'exploitation (comme dernier ressort) serait requis ... 

Pour ce qui est de la récupération des données que le DD garde il me semble que @jarod14 pourrait avoir raison : brancher le DD das une tour. Il est vrai que ton DD est 2.5 pouces (vient d'un PC portable) mais il y a des adaptateurs permettant de mettre 1 HDD 2.5'' dans baie 3.5''. Une autre démarche envisageable serait de mettre le DD dans un boîtier externe ou de le connecter à un PC via un adaptateur SATA/USB pour essayer d'accéder aux contenus. Bémol : @Dagiwok, si ton ordinateur est sous garantie toute intervention physique va l'annuler !

@Dagiwok, n'as-tu pas pensé à te procurer une copie de réserve (une sauvegarde) de tes contenus essentiels ?

Je croise les doigts, @Dagiwok !
Bon vendredi à vous et bon week-end ! :)
A+

Windows refuse de demarrer

8 réponses