Pas moyen d'enregistrer mon Garmin nuvi 44lm

Bonjour,
J'ai acheté un Garmin nuvi 44lm avec carte gratuite à vie, mais je ne peux pas l'enregistré sur garmin express, pourtant mon ordinateur le détect sur garmin express, mais quand je fait ajouter avec mon adresse courriel il n'y a plus rien qui se passe. Je fait tout la procédure que Garmin propose, mais rien ne va. Merci m'aider.