Pb de restauration

bonjour a tous ya pas très longtemps j'ai acheter un pc portable acer aspire 5100 suite un un trojan que j'ai supprimer a chaque demarage on me demande si je veux demarer windows en mode sans echec en mode normale ou configuration correcte moi je reussit a le demarrer en configuration correte mais sa devient de plus en plus souvent et a chaque fois que j'ouvre la session on me demande d'installer le pilote du peripherique ati serial controller ata mais quand je l'installe se me met echec d'installation je ne sais pas si ses du a sa mais en tout cas ses très genant et je voudrais restaurer le systeme mais je n'ai pas fait de cd de sauvegarde ni de point de sauvegarde on m'a parler qu'il y avait une partition cacher dans le poste de travail j'ai donc fait un clic droit clicè sur gerer et gestion des disque la il y'avait mes deux disque dur plus un que je ne connaisser pas qui s'appeler disque 0 configuration eisa je ne sais pas si c'est sa mais je pense que et un vendeur a la fnac m'a dit quil yavait une touche au demarage pour le restaurer a la sortit d'usine car le veux le restaurer a sa sortit d'usine mais s'il vous plait pouver vous m'aider et me dire comment faire merci beaucoup
a bientot