Réinstallation de Windows 10

Bonsoir,

J'ai installé il y'a plus d'un mois Windows 10, et j'ai eu des soucis notamment au niveau des applications, je n'arrive pas à écrire dans les cases, ou bien renseigner le code wifi pour me connecter à internet, ou bien faire des recherche avec l'application Cartona, parce que mon clavier est désactivé. Là j'essaye de le réinstaller, mais arrivée à la recherche des mises à jour, ça fait maintenant une heure à peu près que ça n'avance pas, est-ce normal ?
J'espère avoir de l'aide. Merci

Cordialement