"Elément introuvable" - fichiers photo et vidéo

Fever_inside Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 estelle -
Bonjour à tous,

Je me présente, Nicole, 30 ans. Je possède un ACER Aspire E1-510 depuis environ un an. J'avais Windows 8 installé dessus (que je détestais) et j'ai procédé à la mise à niveau pour Windows 10.
Et depuis peu, j'ai un gros problème: je ne peux ouvrir aucun de mes fichiers photo et vidéo sur mon ordinateur!!
A chaque fois que je double clique, j'ai le message d'erreur suivant: Élément introuvable.
J'ai trouvé sur des forums ce même problème mais jamais sous Windows 10.
J'ai tenté une restauration du système qui échoue systématiquement (voir photo ci-dessous).
Avec ces nouveaux Windows, je suis un peu larguée alors je préfère demander conseil sur un forum.
Comment puis-je retrouver l'accès à mes fichiers? En vous remerciant par avance,

Fever
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2 réponses

Fever_inside Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Re-bonjour tout le monde, personne ne peut m'aider svp? :(
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Amilbas
 
Hello fever_inside
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estelle
 
j'ai le meme pb (avec un hp)....
je suis perdu pareil....

avez vous trouvé une solution?
merci
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