"Elément introuvable" - fichiers photo et vidéo

Fever_inside Messages postés 2 Statut Membre -  
 estelle -
Bonjour à tous,

Je me présente, Nicole, 30 ans. Je possède un ACER Aspire E1-510 depuis environ un an. J'avais Windows 8 installé dessus (que je détestais) et j'ai procédé à la mise à niveau pour Windows 10.
Et depuis peu, j'ai un gros problème: je ne peux ouvrir aucun de mes fichiers photo et vidéo sur mon ordinateur!!
A chaque fois que je double clique, j'ai le message d'erreur suivant: Élément introuvable.
J'ai trouvé sur des forums ce même problème mais jamais sous Windows 10.
J'ai tenté une restauration du système qui échoue systématiquement (voir photo ci-dessous).
Avec ces nouveaux Windows, je suis un peu larguée alors je préfère demander conseil sur un forum.
Comment puis-je retrouver l'accès à mes fichiers? En vous remerciant par avance,

Fever

2 réponses

  1. Fever_inside Messages postés 2 Statut Membre
     
    Re-bonjour tout le monde, personne ne peut m'aider svp? :(
    0
    1. Amilbas
       
      Hello fever_inside
      0
  2. estelle
     
    j'ai le meme pb (avec un hp)....
    je suis perdu pareil....

    avez vous trouvé une solution?
    merci
    0