Ordinateur de seconde

MarionDR Messages postés 2 Statut Membre -  
titou337 Messages postés 9955 Statut Contributeur -
Bonjour,
Je suis en classe de seconde et je viens d'avoir mon ordinateur, je l'ai allumé une fois sans problème hier quand il était branché, mais maintenant, il reste bloqué sur écran noir avec seulement la souris, que l'on peut bouger, que faut-il faire?
Quand je suis rentrée chez moi, je l'ai de suite branché, et je l'ai laissé charger toute la nuit, comme on nous l'avais dit. Entre temps, je l'ai allumé et j'ai pu m'en servir et le personnaliser.Maintenant, quand je l'allume, j'ai le HP du début qui charge puis, plus rien, Que dois-je faire ?
Merci d'avance pour la réponse


A voir également:

2 réponses

MarionDR Messages postés 2 Statut Membre
 
Excusez moi, mon ordinateur est un HPx360
0
titou337 Messages postés 9955 Statut Contributeur 1 894
 
Salut,

Si c'est un PC neuf je t'invite à voir directement avec le SAV du vendeur. Toute manipulation pourrait te faire perdre la garantie.

De plus il est difficile d'établir un diagnostic sans avoir le PC en main.

Bien à toi,

titou
0