Ordinateur de seconde

Fermé
MarionDR Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 2 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 octobre 2015 - 2 oct. 2015 à 18:11
titou337 Messages postés 8570 Date d'inscription lundi 15 avril 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 9 mars 2023 - 2 oct. 2015 à 18:19
Bonjour,
Je suis en classe de seconde et je viens d'avoir mon ordinateur, je l'ai allumé une fois sans problème hier quand il était branché, mais maintenant, il reste bloqué sur écran noir avec seulement la souris, que l'on peut bouger, que faut-il faire?
Quand je suis rentrée chez moi, je l'ai de suite branché, et je l'ai laissé charger toute la nuit, comme on nous l'avais dit. Entre temps, je l'ai allumé et j'ai pu m'en servir et le personnaliser.Maintenant, quand je l'allume, j'ai le HP du début qui charge puis, plus rien, Que dois-je faire ?
Merci d'avance pour la réponse


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2 réponses

MarionDR Messages postés 2 Date d'inscription vendredi 2 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 octobre 2015
2 oct. 2015 à 18:12
Excusez moi, mon ordinateur est un HPx360
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titou337 Messages postés 8570 Date d'inscription lundi 15 avril 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 9 mars 2023 1 890
2 oct. 2015 à 18:19
Salut,

Si c'est un PC neuf je t'invite à voir directement avec le SAV du vendeur. Toute manipulation pourrait te faire perdre la garantie.

De plus il est difficile d'établir un diagnostic sans avoir le PC en main.

Bien à toi,

titou
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