Virus pc cleaner pro

Résolu
mamy arlette -  
Bonjour :)

En voulant désintaller avast sur un pc windows xp sp3:

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22859-utilitaire-de-desinstallation-de-avast/

https://www.zupimages.net/up/15/39/rddc.jpg

J'ai rencontré le problème suivant:

https://www.zupimages.net/up/15/39/gucj.jpg

Adcleaner, malwarebites, rien y fait!

Je serai de retour vers 16h

Merci à vous


La Connaissance s'accroît quand on la partage ! (Socrate)

17 réponses

Résumé de la discussion

Le problème porte sur la désinstallation d Avast sur un PC sous Windows XP SP3, en échec malgré des outils comme AdwCleaner et Malwarebytes et la promesse d'un retour vers 16h. Des éléments indiquent que le centre de sécurité n'est plus à jour et que des restes de programmes restent actifs en mode désactivé; une FAQ technique est suggérée comme référence. Des solutions complémentaires proposent d'utiliser Farbar Recovery Scan Tool (FRST) pour générer des rapports, puis de les partager sur une plateforme spécialisée et d'employer AdwCleaner et RogueKiller selon le besoin.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Malekal_morte- Modérateur
    C'est bien ce que je pensais, le centre de sécurité n'est plus à jour.

    Tu as déjà SFR Sécurité (F-Secure)

    AV: PC Cleaner Pro (Disabled - Up to date) {737A8864-C2D9-4337-B49A-B5E35815B9BB}
    AV: avast! Antivirus (Disabled - Up to date) {7591DB91-41F0-48A3-B128-1A293FD8233D}
    AV: SFR Sécurité (Disabled - Up to date) {E7512ED5-4245-4B4D-AF3A-382D3F313F15}

    Regarde cette FAQ : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=32553&start=
    1. mamy arlette Auteur
      J'ai désactivé l'antivirus avant l'opération.
    2. mamy arlette Auteur
      Je laisse pour ce soir, suis fatiguée :(
      Nous verrons demain.
      Merci pour tout, vraiment sympa!
    4. mamy arlette Auteur
      @Malekal_morte-Bonjour :)

      Si j'ai bien compris, je devrai utiliser Windows Repair car FixWin n'est pas compatible avec xp sp3?
    5. Malekal_morte- Modérateur
      @mamy arletteLe mieux c'est que tu ouvres une invite de commandes (Menu Démarrer / tous les programmes / accessoires / invites de commandes).

      Copie/colle ces deux commandes en appuyant sur entrée à chaque fois
      Winmgmt /salvagerepository
      Winmgmt /resetrepository

      Redémarre l'ordinateur

      Et vois ce que le Centre de sécurité retourne comme antivirus.
  2. Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    désintalle pc cleaner pro depuis le Panneau de Configuration puis Programmes et fonctionnalités.
    Sert à rien.

    et à la limite :

    Suis le tutorial AdwCleaner( d'Xplode )
    Ce programme permet de supprimer les adwares et programmes parasites :
    • Télécharge le sur ton bureau ou dossier de téléchargement.
    • Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
    • L'analyse peux durer plusieurs minutes, patiente.
    • Une fois le scan terminé, ne décoche rien, clique sur [Nettoyer]
    • Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.


    Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.
    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

    Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
    Your eyes they penetrate me,
    (Your answer's always 'maybe')
    That's when I got up and left
    1. Utilisateur anonyme
      Hello ))

      pc cleaner pro, est-ce qu'il ne figure pas dans C: 

      a) Programmes Files (x86) ou Programmes Data ou Programmes ?

      b) Télécharger, installer et passer "RogueKiller" et consulter le rapport
      3.  mamy arlette Auteur
        Bonjour Malekal

        Il n'apparait pas dans les programmes, ni sous revo; il est caché mais où?

        J'ai bien passé Adcleaner et MBM, mais rien non plus ici.

        Je choisirai ta 3ème proposition:

        Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com

        Mais avant, je relancerai Adcleaner pour t'envoyer le rapport.
        La personne n'est pas dispo dans l'immédiat.
        Je fais au plus vite.
        Salut à toi et merci pour ta réponse rapide, c'est sympa :)

        La Connaissance s'accroît quand on la partage ! (Socrate)
        1. mamy arlette Auteur
          Voici le rapport Adwcleaner

          # AdwCleaner v5.008 - Rapport créé le 27/09/2015 à 15:54:03
          # Mis à jour le 18/09/2015 par Xplode
          # Base de données : 2015-09-23.1 [Serveur]
          # Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (x86)
          # Nom d'utilisateur : pc - PC-CA23899B46BB
          # Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\pc\Bureau\ARLETTE\adwcleaner_5.008.exe
          # Option : Nettoyer
          # Support : https://toolslib.net/forum
                  • [ Services ] *****
                  • [ Dossiers ] *****
                  • [ Fichiers ] *****
                  • [ Raccourcis ] *****
                  • [ Tâches planifiées ] *****
                  • [ Registre ] *****
                  • [ Navigateurs ] *****


          [-] [C:\Documents and Settings\pc\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] [Search Provider] Supprimé : search.sweetim.com

          [-] [C:\Documents and Settings\pc\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] [Search Provider] Supprimé : sweet-page
          [-] [C:\Documents and Settings\NOUNOURS\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] [Search Provider] Supprimé : search.sweetim.com

          [-] [C:\Documents and Settings\NOUNOURS\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] [Search Provider] Supprimé : sweet-page

          :: Paramètres Winsock réinitialisés

          ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C11].txt - [1319 octets] ##########

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          1. mamy arlette Auteur
            à Malekal:

            Suis en train d'imprimer tes recommandations car le pc est à distance, merci

            La Connaissance s'accroît quand on la partage ! (Socrate)
            5. mamy arlette Auteur
              Bonjour :)

              Enfin trouvé!!! dans: DEMARRER-RECHERCHER-TOUS LES DOSSIERS:

              https://www.zupimages.net/up.php

              Reste plus qu'à le zigouiller!

              Merci à tous :)

              Je serais de retour en début de soirée.

              @+ et bon dimanche

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              2. Malekal_morte- Modérateur
                @mamy arlettec'est juste des fichiers ça, le centre de sécurité doit tjrs dire qu'il est installé.
              3. Utilisateur anonyme
                En effet, si il n'a pas été trouvé autre chose, ça craint encore.
                Je n'ai pas encore dit mon dernier mot chère mamy ;-)
              4. mamy arlette Auteur
                @Malekal_morte-Ben oui mais, s'il n'est plus à jour :(

                Malekal_morte- 27 sept. 2015 à 21:36
                C'est bien ce que je pensais, le centre de sécurité n'est plus à jour.
              5. mamy arlette Auteur
                @Utilisateur anonymeJ'espère bien francoins et je te remercie :)
                Nous faisons tous de notre mieux, mais celui-ci, il est tenace!
                Je l'aurai un jour, je l'aurai mdr!!!
            6. mamy arlette Auteur
              Bonjour

              IL vient de trouver ceci sur son ordi et me demande ce qu'il doit faire. Je pense que c'est une appli supplémentaire à son antivirus mais ne suis pas sûre.
              Apparemment, c'est payant.

              https://www.zupimages.net/up/15/41/ucmu.png

              http://psb.f-secure.com/fr?chl=sea&src=gsrc&itm=brand&ecid=6167&pcid=6167&mckv=sDK33BOuC_dc

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              1. Utilisateur anonyme
                Je pense que c'est exact, c'est SFR Sécurité. Cela fait partie de son antivirus payant a mon avis aussi.
                C'est possible que ce soit Rogue Killer qu'il l'a mis en quarantaine ou viré l'autre jour, à voir.
              3. Utilisateur anonyme
                Si sa demande est faite et son antivirus payant SFR est désactivé, oui. mais c'est à vérifier "dans son compte SFR" et a désinstaller de son PC si ce n'est pas fait.
                Maintenant il a quoi comme antivirus ?
                Sans compter que PC cleaner Pro est aussi un antivirus et il est encore actif. Souviens toi de l'alerte de AVAST de l'autre jour.
                Le problème reste: PC cleaner Pro à virer hé hé (voir mon message en "56") avant de mettre Avast par exemple.
              4. mamy arlette Auteur
                @Utilisateur anonymeNon, SFR n'est pas encore désactivé et ça n'est pas eux qui vont le faire, faut pas rêver!
              5. Utilisateur anonyme
                Faudrait savoir... Je me base sur ton message en "59")))
                S'ils ne sont pas capables de le faire au téléphone: il faut aller dans Mon compte SFR, Mes options et désactiver cette option.SFR antivirus. C'est résiliable en ligne en un seul clic a tout moment si mes souvenirs sont bons.
            8. mamy arlette Auteur
              Bonjour :)

              Suite à un pbe avec orange, (changt d'abonnement) je me retrouve sans téléphone. Seul internet fonctionne.

              Pas d'inquiétude; je reprends dès que possible.

              La Connaissance s'accroît quand on la partage ! (Socrate)
              1. mamy arlette Auteur
                Bonsoir

                Un petit mot pour vous faire patienter.

                Pas grand'chose de nouveau à propos de Pc clean pro car nous n'avons pas les mêmes disponibilités avec la personne concernée.

                Voici où j'en suis:

                En cochant les options "afficher les dossiers cachés et syst" , en passant par le disk c et après avoir parcouru le chemin jusqu'à:

                https://www.zupimages.net/up/15/41/mjuh.png

                https://www.zupimages.net/up/15/41/da1p.png

                https://www.zupimages.net/up/15/41/81o6.png

                Mais au clic droit sur les zip, surprise, il me demande un MP!!!

                https://www.zupimages.net/up/15/41/yuwf.png

                @+

                La Connaissance s'accroît quand on la partage ! (Socrate)
                1. mamy arlette Auteur
                  J'ai oublié de préciser que c'est en voulant réinstaller Pc cleaner pro pour le désinstaller
              2. mamy arlette Auteur
                Bonjour tout le monde :

                Voilà, ce pc récalcitrant a été réinstallé. Ainsi, plus de traces de virus :)

                Il fonctionne très bien

                Le propriétaire du pc et moi-même remercions tous ceux qui ont apporté leur aide pour le nettoyage et tout particulièrement Malekal et Francoins

                Bonne journée à tous

                La Connaissance s'accroît quand on la partage ! (Socrate)

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