Virus pc cleaner pro

Résolu
mamy arlette Messages postés 1127 Statut Membre -  
mamy arlette Messages postés 1127 Statut Membre -
Bonjour :)

En voulant désintaller avast sur un pc windows xp sp3:

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/22859-utilitaire-de-desinstallation-de-avast/

https://www.zupimages.net/up/15/39/rddc.jpg

J'ai rencontré le problème suivant:

https://www.zupimages.net/up/15/39/gucj.jpg

Adcleaner, malwarebites, rien y fait!

Je serai de retour vers 16h

Merci à vous


La Connaissance s'accroît quand on la partage ! (Socrate)

17 réponses

Résumé de la discussion

Le problème porte sur la désinstallation d Avast sur un PC sous Windows XP SP3, en échec malgré des outils comme AdwCleaner et Malwarebytes et la promesse d'un retour vers 16h. Des éléments indiquent que le centre de sécurité n'est plus à jour et que des restes de programmes restent actifs en mode désactivé; une FAQ technique est suggérée comme référence. Des solutions complémentaires proposent d'utiliser Farbar Recovery Scan Tool (FRST) pour générer des rapports, puis de les partager sur une plateforme spécialisée et d'employer AdwCleaner et RogueKiller selon le besoin.

Généré automatiquement par IA
sur la base des meilleures réponses
  1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    C'est bien ce que je pensais, le centre de sécurité n'est plus à jour.

    Tu as déjà SFR Sécurité (F-Secure)

    AV: PC Cleaner Pro (Disabled - Up to date) {737A8864-C2D9-4337-B49A-B5E35815B9BB}
    AV: avast! Antivirus (Disabled - Up to date) {7591DB91-41F0-48A3-B128-1A293FD8233D}
    AV: SFR Sécurité (Disabled - Up to date) {E7512ED5-4245-4B4D-AF3A-382D3F313F15}

    Regarde cette FAQ : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=32553&start=
    3
    1. mamy arlette Messages postés 1127 Statut Membre 274
       
      J'ai désactivé l'antivirus avant l'opération.
      0
    2. mamy arlette Messages postés 1127 Statut Membre 274
       
      Je laisse pour ce soir, suis fatiguée :(
      Nous verrons demain.
      Merci pour tout, vraiment sympa!
      0
    3. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > mamy arlette Messages postés 1127 Statut Membre
       
      ça roule, bonne nuit =)
      0
    4. mamy arlette Messages postés 1127 Statut Membre 274 > Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
       
      Bonjour :)

      Si j'ai bien compris, je devrai utiliser Windows Repair car FixWin n'est pas compatible avec xp sp3?
      0
    5. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > mamy arlette Messages postés 1127 Statut Membre
       
      Le mieux c'est que tu ouvres une invite de commandes (Menu Démarrer / tous les programmes / accessoires / invites de commandes).

      Copie/colle ces deux commandes en appuyant sur entrée à chaque fois
      Winmgmt /salvagerepository
      Winmgmt /resetrepository

      Redémarre l'ordinateur

      Et vois ce que le Centre de sécurité retourne comme antivirus.
      0
  2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    désintalle pc cleaner pro depuis le Panneau de Configuration puis Programmes et fonctionnalités.
    Sert à rien.

    et à la limite :

    Suis le tutorial AdwCleaner( d'Xplode )
    Ce programme permet de supprimer les adwares et programmes parasites :
    • Télécharge le sur ton bureau ou dossier de téléchargement.
    • Lance AdwCleaner, clique sur [Scanner].
    • L'analyse peux durer plusieurs minutes, patiente.
    • Une fois le scan terminé, ne décoche rien, clique sur [Nettoyer]
    • Une fois le nettoyage terminé, un rapport s'ouvrira. Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse par un copier/coller.


    Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com pour héberger le rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.
    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

    Like the angel you are, you laugh creating a lightness in my chest,
    Your eyes they penetrate me,
    (Your answer's always 'maybe')
    That's when I got up and left
    2
  3. Utilisateur anonyme
     
    Hello ))

    pc cleaner pro, est-ce qu'il ne figure pas dans C: 

    a) Programmes Files (x86) ou Programmes Data ou Programmes ?

    b) Télécharger, installer et passer "RogueKiller" et consulter le rapport
    2
  4. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Voici la suite

    Suis le tutoriel FRST https://www.malekal.com/tutoriel-farbar-recovery-scan-tool-frst/
    Cela va générer trois rapports FRST :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie comme expliqué, ces trois rapports sur le site pjjoint et donne les trois liens pjjoint de ces rapports afin qu'ils puissent être consultés.

    --
    2

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. mamy arlette Messages postés 1127 Statut Membre 274
     
    Bonjour Malekal

    Il n'apparait pas dans les programmes, ni sous revo; il est caché mais où?

    J'ai bien passé Adcleaner et MBM, mais rien non plus ici.

    Je choisirai ta 3ème proposition:

    Si cela ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com

    Mais avant, je relancerai Adcleaner pour t'envoyer le rapport.
    La personne n'est pas dispo dans l'immédiat.
    Je fais au plus vite.
    Salut à toi et merci pour ta réponse rapide, c'est sympa :)

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  7. mamy arlette Messages postés 1127 Statut Membre 274
     
    Voici le rapport Adwcleaner

    # AdwCleaner v5.008 - Rapport créé le 27/09/2015 à 15:54:03
    # Mis à jour le 18/09/2015 par Xplode
    # Base de données : 2015-09-23.1 [Serveur]
    # Système d'exploitation : Microsoft Windows XP Service Pack 3 (x86)
    # Nom d'utilisateur : pc - PC-CA23899B46BB
    # Exécuté depuis : C:\Documents and Settings\pc\Bureau\ARLETTE\adwcleaner_5.008.exe
    # Option : Nettoyer
    # Support : https://toolslib.net/forum
            • [ Services ] *****
            • [ Dossiers ] *****
            • [ Fichiers ] *****
            • [ Raccourcis ] *****
            • [ Tâches planifiées ] *****
            • [ Registre ] *****
            • [ Navigateurs ] *****


    [-] [C:\Documents and Settings\pc\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] [Search Provider] Supprimé : search.sweetim.com

    [-] [C:\Documents and Settings\pc\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] [Search Provider] Supprimé : sweet-page
    [-] [C:\Documents and Settings\NOUNOURS\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] [Search Provider] Supprimé : search.sweetim.com

    [-] [C:\Documents and Settings\NOUNOURS\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data] [Search Provider] Supprimé : sweet-page

    :: Paramètres Winsock réinitialisés

    ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C11].txt - [1319 octets] ##########

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  8. mamy arlette Messages postés 1127 Statut Membre 274
     
    à Malekal:

    Suis en train d'imprimer tes recommandations car le pc est à distance, merci

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  9. mamy arlette Messages postés 1127 Statut Membre 274
     
    A Malekal

    re,

    Le problème c'est que c'est ni 32 bits, ni 64 bits
    Voici ce que nous avons dans "type"
    https://www.zupimages.net/up/15/39/yfrz.jpg

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    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
       
      Prends 32 bits.
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      1. mamy arlette Messages postés 1127 Statut Membre 274 > Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
         
        Ok, merci
        0
  13. mamy arlette Messages postés 1127 Statut Membre 274
     
    Bonjour :)

    Enfin trouvé!!! dans: DEMARRER-RECHERCHER-TOUS LES DOSSIERS:

    https://www.zupimages.net/up.php

    Reste plus qu'à le zigouiller!

    Merci à tous :)

    Je serais de retour en début de soirée.

    @+ et bon dimanche

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    2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > mamy arlette Messages postés 1127 Statut Membre
       
      c'est juste des fichiers ça, le centre de sécurité doit tjrs dire qu'il est installé.
      0
    3. Utilisateur anonyme
       
      En effet, si il n'a pas été trouvé autre chose, ça craint encore.
      Je n'ai pas encore dit mon dernier mot chère mamy ;-)
      0
    4. mamy arlette Messages postés 1127 Statut Membre 274 > Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention  
       
      Ben oui mais, s'il n'est plus à jour :(

      Malekal_morte- 27 sept. 2015 à 21:36
      C'est bien ce que je pensais, le centre de sécurité n'est plus à jour.
      0
    5. mamy arlette Messages postés 1127 Statut Membre 274 > Utilisateur anonyme
       
      J'espère bien francoins et je te remercie :)
      Nous faisons tous de notre mieux, mais celui-ci, il est tenace!
      Je l'aurai un jour, je l'aurai mdr!!!
      0
  14. mamy arlette Messages postés 1127 Statut Membre 274
     
    Bonjour

    IL vient de trouver ceci sur son ordi et me demande ce qu'il doit faire. Je pense que c'est une appli supplémentaire à son antivirus mais ne suis pas sûre.
    Apparemment, c'est payant.

    https://www.zupimages.net/up/15/41/ucmu.png

    http://psb.f-secure.com/fr?chl=sea&src=gsrc&itm=brand&ecid=6167&pcid=6167&mckv=sDK33BOuC_dc

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    1. Utilisateur anonyme
       
      Je pense que c'est exact, c'est SFR Sécurité. Cela fait partie de son antivirus payant a mon avis aussi.
      C'est possible que ce soit Rogue Killer qu'il l'a mis en quarantaine ou viré l'autre jour, à voir.
      0
    2. mamy arlette Messages postés 1127 Statut Membre 274 > Utilisateur anonyme
       
      Mais il n'en a pas besoin puisqu'il a fait une demande de désabonnement pour avoir un antivirus gratuit.
      Je vire cette chose? qu'en penses-tu francoins?

      https://www.zupimages.net/up/15/41/ucmu.png
      0
    3. Utilisateur anonyme
       
      Si sa demande est faite et son antivirus payant SFR est désactivé, oui. mais c'est à vérifier "dans son compte SFR" et a désinstaller de son PC si ce n'est pas fait.
      Maintenant il a quoi comme antivirus ?
      Sans compter que PC cleaner Pro est aussi un antivirus et il est encore actif. Souviens toi de l'alerte de AVAST de l'autre jour.
      Le problème reste: PC cleaner Pro à virer hé hé (voir mon message en "56") avant de mettre Avast par exemple.
      0
    4. mamy arlette Messages postés 1127 Statut Membre 274 > Utilisateur anonyme
       
      Non, SFR n'est pas encore désactivé et ça n'est pas eux qui vont le faire, faut pas rêver!
      0
    5. Utilisateur anonyme
       
      Faudrait savoir... Je me base sur ton message en "59")))
      S'ils ne sont pas capables de le faire au téléphone: il faut aller dans Mon compte SFR, Mes options et désactiver cette option.SFR antivirus. C'est résiliable en ligne en un seul clic a tout moment si mes souvenirs sont bons.
      0
  15. Utilisateur anonyme
     
    ok ;-)
    0
    1. mamy arlette Messages postés 1127 Statut Membre 274
       
      Coucou, je suis là :)
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  16. mamy arlette Messages postés 1127 Statut Membre 274
     
    Bonjour :)

    Suite à un pbe avec orange, (changt d'abonnement) je me retrouve sans téléphone. Seul internet fonctionne.

    Pas d'inquiétude; je reprends dès que possible.

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  17. mamy arlette Messages postés 1127 Statut Membre 274
     
    Bonsoir

    Un petit mot pour vous faire patienter.

    Pas grand'chose de nouveau à propos de Pc clean pro car nous n'avons pas les mêmes disponibilités avec la personne concernée.

    Voici où j'en suis:

    En cochant les options "afficher les dossiers cachés et syst" , en passant par le disk c et après avoir parcouru le chemin jusqu'à:

    https://www.zupimages.net/up/15/41/mjuh.png

    https://www.zupimages.net/up/15/41/da1p.png

    https://www.zupimages.net/up/15/41/81o6.png

    Mais au clic droit sur les zip, surprise, il me demande un MP!!!

    https://www.zupimages.net/up/15/41/yuwf.png

    @+

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    1. mamy arlette Messages postés 1127 Statut Membre 274
       
      J'ai oublié de préciser que c'est en voulant réinstaller Pc cleaner pro pour le désinstaller
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  18. mamy arlette Messages postés 1127 Statut Membre 274
     
    Bonjour tout le monde :

    Voilà, ce pc récalcitrant a été réinstallé. Ainsi, plus de traces de virus :)

    Il fonctionne très bien

    Le propriétaire du pc et moi-même remercions tous ceux qui ont apporté leur aide pour le nettoyage et tout particulièrement Malekal et Francoins

    Bonne journée à tous

    La Connaissance s'accroît quand on la partage ! (Socrate)
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